Alt2 - Support - Machine Connect - Felsökning

Ikon av ringande klocka som symboliserar larmfunktion i NorthTracker körjournal

Larm som inte skickas

Larmmottagare

Se till att larmmottagaren har alla uppgifter ifyllda rätt och har tillgång till den enheten du önskar få larm

Kommer inga SMS

Dubbelkolla att du har SMS-krediter kvar, dessa kan du köpa i webbshoppen

Enheten uppdaterar inte sin plats

Starta om enheten

Koppla bort enheten från batteriet och låt ligga i 30 minuter. Koppla sedan in den igen och vänta i 15 minuter.

Enhetens placering

Se till att enheten inte sitter under metall eller kolfiber då de försvagar signalen.
Dubbelkolla att enheten är rätt kopplad på batteriet, du kan koppla ut den och låta den ladda ur i 30 minuter sedan när du kopplar in den igen så ska den blinka två lampor på framsidan av enheten.

Bild: Karata över en del av Sverige och norra Europa.

Problem med externa enheter(DIN/DOUT, Sensorer)

Enheten larmar inte vid DIN signal

Dubbelkolla hur kopplingen till enhetens batteri sitter.
Kolla så att du har satt igång DIN i appen. Enhet >> Larm: DIN2/3

DOUT enheten startar ej

Kontrollera kopplingen till enheten. Kontrollera att din enhet har koppling till nätverk.

Sensorn uppdaterar ej

Kontrollera kopplingen mellan din sensor och Machine Connect. Gör detta genom att ta sensorn närmre GPS:en och använd magneten för att simulera öppning och stängning av en dörr. När du får uppdatering i appen backa och kontrollera räckvidden. Om dörren du vill bevaka inte är inom räckvidd, testa att flytta GPS-enheten närmare om det går.

Sensorn Larmar ej

Om du är inloggad i appen i telefonen och har bluetooth påslagen kommer sensorn skicka direkt till appen istället för till din Machine Connect så inga larm skickas. Detta för att inte spamma om du glömmer bort att stänga av larmen.