Support Stöldskydd

Frågor & svar

Du registrerar abonnemanget i samband med kontoregistrering i NorthTracker-appen tillsammans med enhetens IMEI.

Fakturan skickas normalt månaden efter registrering.

Scout 2.0 uppdateras efter det valda driftläget. Machine Easy/Connect enheterna uppdaterar vid rörelse: var 150:e sekund. Stillastående: var 24:e timme.

Enheten uppdaterar 2 gånger per timm stillastående och var 5:e minut vid rörelse. Detta förbrukar mer batteri.

Det är den tid enheten måste stå still innan resan registreras som avslutad.

Tillfälliga GPS-störningar eller att enheten är installerad där den har svårt att få en bra GPS-mottagning kan påverka positionsuppdateringen.

Enheten vaknar automatiskt när den upptäcker rörelse. Om den inte reagerar vid långsam förflyttning kan vi hjälpa dig att justera känsligheten. Kontakta gärna supporten så löser vi det.

Om enheten inte registrerar din resa kan det bero på att den saknar GPS-signal, mobil täckning, har tappat ström eller att resan var för kort för att loggas. På båtar kan det även bero på att enheten inte vaknar om båten rör sig för långsamt. Vi kan justera känsligheten vid behov – kontakta supporten så hjälper vi dig.

Enheten uppdaterar 2 gånger per timm stillastående och var 5:e minut vid rörelse. Detta förbrukar mer batteri.

Använd funktionen "Ersätt befintlig enhet" i appen.

Ja, i enhetens inställningar. Dock rekommenderas alltid den senaste versionen.

Ja, om du har Machine Connect eller Machine Easy. Aktivera Aktiv spårning så uppdateras positionen i realtid i 10 minuter. Scout-enheter uppdaterar sig som snabbast var 5:e minut.

Om du sätter ut en Säkerhetszon, lämnat den och får ett larm skickat till dig så vet du att larmet fungerar.

2G-nätet kommer att fasas ut under 2027, vilket innebär att din nuvarande enhet kommer att sluta fungera därefter.

Vi rekommenderar att du redan nu uppgraderar till en av våra 4G-enheter för att säkerställa fortsatt funktion:

Scout 2.0 (4G) – för dig som vill ha en batteridriven lösning.

Machine Easy (4G) – om du vill ha en enhet som kopplas direkt till fordonets batteri.

Machine Connect (4G) – för dig som vill ha fler funktioner och fjärrstyrning, exempelvis digitala in-/utgångar och mer kontroll på distans.