Support Anti-theft

Questions & answers

You register the subscription during account registration in the NorthTracker app together with the device's IMEI.

The invoice is normally sent the month after registration.

Scout 2.0 updates according to the selected operating mode. Machine Easy/Connect units update when moving: every 150 seconds. Stationary: every 24 hours.

The device updates 2 times per hour when stationary and every 5 minutes when moving. This consumes more battery.

This is the time the unit has to stand still before the journey is recorded as completed.

Temporary GPS interference or the device being installed where it has difficulty getting good GPS reception may affect the position update.

Enheten vaknar automatiskt när den upptäcker rörelse. Om den inte reagerar vid långsam förflyttning kan vi hjälpa dig att justera känsligheten. Kontakta gärna support så löser vi det.

Om enheten inte registrerar din resa kan det bero på att den saknar GPS-signal, mobil täckning, har tappat ström eller att resan var för kort för att loggas. På båtar kan det även bero på att enheten inte vaknar om båten rör sig för långsamt. Vi kan justera känsligheten vid behov – kontakta supporten så hjälper vi dig.

The device updates 2 times per hour when stationary and every 5 minutes when moving. This consumes more battery.

Use the "Replace existing device" function in the app.

Yes, in the device settings. However, the latest version is always recommended.

Ja, om du har Machine Connect or Machine Easy. Aktivera Aktiv spårning så uppdateras positionen i realtid i 10 minuter. Scout-enheter uppdaterar sig som snabbast var 5:e minut.

Om du sätter ut en Säkerhetszon, lämnat den och får ett larm skickat till dig så vet du att larmet fungerar.

2G-nätet kommer att fasas ut under 2027, vilket innebär att din nuvarande enhet kommer att sluta fungera därefter.

We recommend that you upgrade to one of our 4G devices now to ensure continued functionality:

Scout 2.0 (4G) - for those who want a battery-powered solution.

Machine Easy (4G) - if you want a device that connects directly to the vehicle's battery.

Machine Connect (4G) - for those who want more features and remote control, such as digital inputs/outputs and more remote control.