Ces conditions générales ("Conditions générales") s'applique à l'achat de services auprès de NorthTracker AB (org.nr 666826-4674) ("Le fournisseurLes parties contractantes sont le fournisseur et le client ("Clients") qui a signé un contrat de client avec le fournisseur ("Contrat avec le client"La relation contractuelle entre le Fournisseur et le Client est régie par le Contrat de Client, le cas échéant, le Contrat de Conseil et les présentes Conditions Générales. En cas de contradiction entre les dispositions des documents, celles-ci prévalent dans l'ordre indiqué, à moins que les circonstances n'indiquent clairement le contraire.

1. Définitions

"L'accord" désigne le contrat de client, le contrat d'agence et les présentes conditions générales, y compris toutes les annexes, modifications, suppléments et extensions et renouvellements de ceux-ci ;

"Jour de l'accord" désigne la date à laquelle le Contrat de Client est signé par le Fournisseur et le Client ;

"période contractuelle" se réfère à la durée initiale et à chaque prolongation ultérieure de douze (12) mois, comme indiqué à la section 8 (Durée du contrat et résiliation);

"Accord de conseil" fait référence au contrat conclu entre le fournisseur et le client conformément au règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) (GDPR) ;

"Unité" désigne le matériel du fournisseur, y compris, le cas échéant, les émetteurs GPS et/ou le matériel d'éthylotest ;

"Période contractuelle initiale" se réfère à la période d'engagement initiale dans le cadre de l'accord avec le client, telle que spécifiée dans la clause 8 (Durée du contrat et résiliation) ; et

"Service" désigne un ou plusieurs services du fournisseur souscrits par le biais de l'enregistrement d'un abonnement, y compris, entre autres, un journal de bord approuvé par l'Agence suédoise des impôts qui comprend le positionnement sur carte et l'enregistrement des trajets pour l'objet dans lequel l'unité est placée, la protection antivol, le suivi des outils et l'éthylotest.

2. Description du produit

2.1 Le Service est le Service défini dans le Contrat Client. Le Service n'est compatible qu'avec l'Appareil et ne peut être utilisé qu'avec l'Appareil.

2.2 Pendant la durée du contrat, le client a le droit non exclusif d'utiliser le service et les données générées ou créées par le service conformément à l'objet du service. Toute autre utilisation n'est pas autorisée.

2.3 Le fournisseur a le droit, mais non l'obligation, de mettre à jour le service à tout moment avec de nouvelles fonctionnalités et/ou des fonctionnalités modifiées, pour autant que cela n'entraîne pas un changement négatif important dans la fonction du service.

2.4 Le Fournisseur se réserve le droit d'interrompre le système pour effectuer des travaux d'entretien, de maintenance et de mise à jour des logiciels. Le Client n'a droit à aucune compensation pour la durée d'exécution de ces mesures.

2.5 Le Client s'engage à utiliser l'Appareil et le Service conformément aux manuels et/ou autres instructions fournis par le Fournisseur ou un partenaire autorisé par le Fournisseur.

2.6 Le client ne doit pas utiliser l'appareil ou le service en violation du présent accord et de la législation applicable, y compris les règles applicables en matière de protection des données. La violation de cet article est considérée comme une violation substantielle du contrat en vertu de l'article 8.4 (Rupture de contrat).

3. Unité (livraison, installation, etc.)

3.1 Sauf mention contraire dans le Contrat Client, l'Unité appartient au Fournisseur et est mise à la disposition du Client pendant la durée du Contrat.

3.2 Le Fournisseur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de remplacer l'unité à tout moment. Il incombe au Client de recevoir et d'installer la nouvelle unité à ses propres frais et de renvoyer immédiatement l'unité remplacée.

3.3 L'appareil est livré conformément aux DAP (Incoterms®2020), le cas échéant préconfiguré avec une carte SIM pour le trafic de données.

3.4 Le Client est tenu de s'assurer que le Dispositif est installé correctement conformément au manuel applicable et aux instructions du Fournisseur. Une installation incorrecte de l'appareil peut entraîner des données enregistrées incomplètes et des déficiences dans la fonctionnalité du service.

3.5 Après l'installation, le Client doit tester le fonctionnement de l'Unité conformément au manuel applicable et informer immédiatement le Fournisseur si l'Unité ne fonctionne pas.

3.6 Le client a le droit de déplacer lui-même l'unité entre différents véhicules et objets. Il est alors responsable de veiller à ce que chaque nouvelle installation soit effectuée correctement et conformément aux dispositions de la présente clause 3.

4. Appareil (maintenance et garantie)

4.1 L'Appareil ne peut être utilisé que pour les Services du Fournisseur. Il incombe au Client de traiter l'Appareil avec soin et conformément au manuel et/ou aux autres instructions fournies par le Fournisseur ou un partenaire désigné par le Fournisseur.

4.2 L'entretien et/ou la réparation de l'Appareil ne peuvent être effectués que par le Fournisseur ou un partenaire autorisé par le Fournisseur. Le Client est tenu de contacter immédiatement le Fournisseur par e-mail si l'Appareil doit être entretenu ou réparé en raison d'un défaut ou d'un dommage. A la demande du Fournisseur, le Client enverra l'Appareil au Fournisseur ou à la partie désignée par le Fournisseur.

4.3 Le fournisseur est responsable du fonctionnement de l'appareil pendant toute la durée du contrat (garantie à vie). La garantie s'applique à condition que l'appareil soit utilisé conformément à la présente convention et que l'entretien, la réparation ou toute autre intervention sur l'appareil aient été effectués conformément à la présente convention. La responsabilité du fournisseur ne s'applique pas aux défauts de l'appareil qui sont dus à des circonstances indépendantes de la volonté du fournisseur. Ainsi, le Fournisseur n'est pas responsable des défauts qui résultent, par exemple, d'une installation inadéquate ou incorrecte de l'appareil, de modifications de l'appareil contraires aux instructions, de l'usure normale ou d'une utilisation incorrecte par le Client. Dans ces cas, le Client supportera les frais liés aux mesures prises sur l'appareil.

4.4 En cas de remplacement d'une unité en vertu du présent article, le client est tenu de recevoir et d'installer une nouvelle unité à ses frais et de renvoyer immédiatement l'unité remplacée.

4.5 La responsabilité du Fournisseur pour le matériel fabriqué par un tiers ou le logiciel fourni par un tiers est limitée à la période de garantie prévue par ce tiers, mais jamais plus de douze (12) mois après la livraison. 

4.6 Les nouvelles batteries pour l'unité sont commandées directement auprès du fournisseur. Le coût des nouvelles batteries et de l'expédition n'est pas inclus dans le prix convenu dans le cadre du contrat de client.

5. Soutien

Le fournisseur offre une assistance pour le site web et l'application du système de carnet de route ainsi que pour les problèmes techniques tels que les erreurs de logiciel, d'appareil et de télématique. L'assistance est offerte par courrier électronique info@northtracker.com en semaine de 09h00 à 16h00.

6. Prix et conditions de paiement

6.1 Le prix du service est indiqué dans l'accord avec le client.

6.2 En cas de prorogation de la convention, le fournisseur a le droit d'adapter unilatéralement le prix conformément à la liste de prix du fournisseur applicable de temps à autre. Une notification écrite de cette adaptation de prix sera fournie (éventuellement par voie électronique) au Client au plus tard un (1) mois avant l'entrée en vigueur du nouveau prix.

6.3 Le fournisseur a le droit d'ajuster unilatéralement, sans notification préalable, le prix en fonction de l'indice des prix à la consommation (IPC) de Statistics Sweden ou d'un autre indice comparable de son choix, en tenant compte des changements survenus au cours des douze (12) derniers mois. La modification du prix de la redevance mensuelle ne doit pas dépasser le pourcentage de variation de l'indice au cours de la période concernée.

6.4 Le Fournisseur est en outre autorisé, indépendamment des points susmentionnés, à ajuster unilatéralement le prix s'il est causé par des augmentations de coûts qui ne sont pas reflétées dans l'indice, par exemple l'augmentation des coûts d'achat du Fournisseur pour les données mobiles et/ou les services de cartographie, par rapport aux conditions en vigueur à la Date du Contrat.

6.5 Sauf indication contraire dans l'accord avec le client, les factures sont émises annuellement et à l'avance. La première facture est émise après la date du contrat et la mise à disposition du service au client. Les délais de paiement sont de 30 jours.

6.6 En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires sont facturés conformément à la loi sur les intérêts (1975:635). En cas de rappel de paiement, le fournisseur est en droit de facturer des frais de rappel conformément à la loi (1981:739) sur l'indemnisation des frais de recouvrement, etc.

6.7 Le Client n'a pas le droit de compenser une créance qu'il estime avoir contre le Fournisseur avec une créance échue, à moins que la créance n'ait été reconnue par écrit par le Fournisseur ou constatée par un jugement.

6.8 Si le contrat a été financé, les règles de prix de la société de financement s'appliquent.

7. Limitation de la responsabilité

7.1 L'enregistrement des données de localisation nécessite que l'appareil dispose d'un réseau mobile opérationnel avec une couverture GSM et GPS et une réception satellite, que l'appareil puisse effectivement recevoir et envoyer des données enregistrables, et que l'appareil soit correctement installé et utilisé d'une manière essentiellement appropriée. Le fournisseur n'est en aucun cas responsable des erreurs ou des dommages causés par l'absence de l'une des conditions susmentionnées. Les conditions locales et géographiques peuvent limiter la couverture nécessaire à la fonctionnalité de l'Appareil et du Service.

7.2 Le Fournisseur n'est en aucun cas responsable des dommages indirects ou des pertes financières imputables à des erreurs dans l'Appareil ou le Service, à des données incorrectes ou non livrées, à des virus informatiques, à des bogues ou à des circonstances de nature similaire, ou à des erreurs pouvant résulter de l'utilisation de l'Appareil ou du Service, pour autant qu'une négligence grave ne puisse être imputée au Fournisseur ou à ses employés.

7.3 La responsabilité du Fournisseur pour les dommages survenus au cours de la relation contractuelle, y compris les dommages imputables à la responsabilité du fait des produits, est en tout état de cause limitée au prix payé par le Client pour le Service dans les 36 mois précédant l'événement, sans jamais dépasser 50 000 SEK par incident.

8. Durée du contrat et résiliation

8.1 Le contrat prend effet à la date du contrat et est valable pour la période d'engagement spécifiée dans l'accord avec le client ("Période contractuelle initiale"). À la fin de la période initiale, l'accord sera automatiquement prolongé de douze (12) mois en douze mois, à moins qu'il ne soit résilié conformément à la présente clause 8.

8.2 Le contrat doit être résilié par écrit au moins deux (2) mois avant la fin de la période contractuelle en cours.

8.3 Si le Fournisseur décide de ne plus offrir un Service ou une partie d'un Service, le Fournisseur a le droit, sans obligation d'indemnisation, de résilier la Convention en tout ou en partie avec un préavis de trente (30) jours. Il en va de même si, en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Fournisseur, le Service est annulé ou cesse d'être applicable.

8.4 Les deux parties ont également le droit de résilier la convention avec effet immédiat en cas de violation substantielle du contrat par l'autre partie. Une violation substantielle du contrat comprend, entre autres, un paiement du Client qui n'a pas été reçu au plus tard 14 jours après l'envoi par le Fournisseur d'un rappel de paiement écrit. La responsabilité du Fournisseur est limitée conformément à la clause 7 (Limitation de la responsabilité).

8.5 Si le contrat est résilié avant la fin de la période contractuelle, le fournisseur a le droit de facturer le montant final pour la partie restante de la période contractuelle, le cas échéant.

8.6 En cas de résiliation du Contrat ou du Service (abonnement enregistré), le Client est tenu de retourner tous les Appareils conformément aux instructions du Fournisseur immédiatement, mais au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la résiliation du Contrat ou du Service. Le Client devra s'acquitter d'une redevance spéciale pour les appareils qui ne sont pas retournés ou qui sont retournés endommagés.

9. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle et le savoir-faire liés au Service ou à l'Appareil ou en découlant appartiennent au Fournisseur, y compris, mais sans s'y limiter, les noms, les marques, les logos, les noms de domaine, les dessins, les graphiques, la technologie, les algorithmes, les codes source, les codes objet et la documentation connexe. Le Client n'acquiert aucun droit à cet égard en vertu de la présente convention, sauf dans les cas prévus à l'article 2.2. (Description du produit).

10. Force Majeure

Le fournisseur est exempté de sanctions en cas de manquement à certaines obligations prévues par le présent contrat si ce manquement est dû à des circonstances indépendantes de la volonté du fournisseur et qui empêchent l'exécution de ces obligations ("Circonstances libératrices). Sont considérés comme circonstances exonératoires la guerre, les catastrophes naturelles, la foudre, l'incendie, l'inondation, la grève, le lock-out, la défaillance du réseau de télécommunications et la défaillance, l'endommagement, l'entretien et la réparation des centres de communication, ainsi que des circonstances comparables. Le Fournisseur informera le Client de la circonstance exonératoire dès que possible. Les obligations du Client au titre de la relation contractuelle sont suspendues pour la période correspondante pendant laquelle les obligations du Fournisseur sont suspendues. Si l'empêchement dû à la force majeure persiste pendant plus de trois (3) mois, le Client a le droit de résilier le présent contrat avec effet immédiat.

11. Traitement des données

11.1 Le Client est le contrôleur de données pour toutes les données personnelles traitées par le Fournisseur via le Service et est responsable du respect des règles de la législation applicable en matière de protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) (GDPR).

11.2 Le Fournisseur stocke et efface régulièrement des données dans le but de fournir le service en vertu de la présente convention et conformément à la législation applicable. Si le Client a des exigences spécifiques concernant la durée de stockage et l'effacement des données, cela doit être convenu séparément avec le Fournisseur.

11.3 Lorsque le Contrat est résilié, la responsabilité du Fournisseur et ses droits de stocker les données générées ou créées par le biais du Service cessent. Le Client est responsable de l'exportation et du stockage de toutes les données du Fournisseur avant la résiliation du Contrat.

11.4 Les droits et obligations des parties dans le cadre du traitement des données sont précisés dans l'accord sur le traitement des données.  

11.5 Dans la mesure où le Fournisseur est le responsable du traitement des données personnelles collectées auprès du Client, celles-ci sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Fournisseur, qui est disponible à l'adresse suivante www.northtracker.com.

11.6 Lors de l'utilisation des Services du Fournisseur, il sera possible de générer des données et d'autres données anonymes. Ces données et informations anonymes sont la propriété du Fournisseur. Le Fournisseur a le droit de transférer les données anonymes à des tiers.

11.7 Lorsque le Client interagit avec le site web ou les Services du Fournisseur, ce dernier peut collecter automatiquement des données techniques sur l'équipement du Client, son comportement de navigation et ses habitudes. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires. Le Fournisseur peut également collecter des données techniques sur le Client si ce dernier visite d'autres sites web ou des médias sociaux en utilisant des cookies. Le Fournisseur n'utilisera des cookies - à l'exception des cookies strictement nécessaires - que si le Client a donné son consentement.

11.8 Le Fournisseur peut partager des informations avec des fournisseurs externes pour le service à la clientèle, le marketing et les mesures en cas d'alarme sur le Service/Unité. Pour plus d'informations, voir la politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur partage vos informations, veuillez contacter dataskydd@northtracker.com.

11.9 Lorsque le Client a été en contact avec le Fournisseur, ce dernier peut, par le biais d'une enquête auprès des clients, demander au Client comment s'est déroulée son expérience. En participant à l'enquête, le Client aide le Fournisseur à améliorer ses produits et services. Si le Client ne souhaite pas partager ce type d'informations avec le Fournisseur, il n'est pas tenu de participer à l'enquête.

12. Consommateur

Si le client est un consommateur, la législation applicable en matière de consommation complétera et, le cas échéant, s'appliquera avant les présentes conditions générales. Dans certains cas, le client dispose d'un droit d'annulation en vertu de la loi sur les contrats à distance et hors établissement (2005:59). Pour en savoir plus www.northtracker.com.

13. Devoir de confidentialité

13.1 Une partie s'engage à ne pas utiliser ou divulguer à des tiers, sans le consentement écrit préalable de l'autre partie, directement ou indirectement, toute information confidentielle à laquelle elle a eu accès dans le cadre de la relation contractuelle. Aux fins de la présente disposition, on entend par information confidentielle toute information, qu'elle soit technique, commerciale ou autre, documentée ou non, que l'autre partie souhaite ne pas voir divulguée, à l'exception des informations qui sont ou deviennent publiques ou qui deviennent publiques autrement qu'en raison d'une violation de la présente disposition.

13.2 Toutefois, aucune disposition du présent accord n'empêche une partie de divulguer des informations confidentielles ou d'autres données générées par le service si la partie est tenue de le faire en vertu de la loi ou d'une décision d'une autorité publique ou d'un tribunal.

14. Autres

14.1 Les modifications et les compléments au contrat sont effectués par écrit.

14.2 Toutes les notifications au titre du présent accord sont envoyées par courrier recommandé ou par courrier électronique à l'adresse indiquée dans l'accord de client ou à l'adresse notifiée ultérieurement par écrit par l'une des parties à l'autre partie, sous réserve des dispositions de la présente clause. La notification est réputée avoir été reçue par le destinataire (i) si elle est envoyée par courrier recommandé : dix (10) jours après la date de remise à la poste ; ou (ii) si elle est envoyée par courrier électronique : le jour suivant celui où le compte de courrier électronique d'envoi génère une confirmation montrant que le courrier électronique a été envoyé dans son intégralité à l'adresse électronique du destinataire. Il incombe au Client de notifier au Fournisseur par courrier électronique info@northtracker.com de tout changement dans les coordonnées du client.

14.3 Le Client n'a pas le droit de céder, de transférer ou de transférer d'une autre manière ses droits ou obligations en vertu de la présente convention sans l'accord écrit du Fournisseur. Si le Contrat a été financé, la société de financement doit également approuver la cession du Contrat.

14.4 Le droit suédois s'applique au présent accord et à toutes les obligations non contractuelles découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci. Tout litige découlant du présent accord ou de toute obligation non contractuelle découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci sera réglé par un tribunal général, le tribunal de district de Stockholm étant le tribunal de première instance.

________________