Disse generelle betingelser ("Generelle vilkår og betingelser") gælder for køb af tjenester fra NorthTracker AB (org.nr. 666826-4674) ("Leverandøren"De kontraherende parter er leverandøren og kunden ("Kunder"), som har underskrevet en kundekontrakt med leverandøren ("Kundekontrakt"Kontraktforholdet mellem leverandøren og kunden reguleres af kundeaftalen, hvor det er relevant, konsulentaftalen og disse generelle vilkår og betingelser. I det omfang nogen af bestemmelserne i dokumenterne er i modstrid med hinanden, har de forrang i den angivne rækkefølge, medmindre omstændighederne klart angiver noget andet.

1. Definitioner

"Aftalen" betyder kundeaftalen, agenturaftalen og disse generelle vilkår og betingelser, herunder alle bilag, ændringer, tillæg hertil og forlængelser og fornyelser heraf;

"Aftaledag" betyder den dato, hvor kundeaftalen er underskrevet af leverandøren og kunden;

"kontraktperiode" henviser til den indledende periode og hver efterfølgende tolv (12) måneders forlængelse som beskrevet i afsnit 8 (Kontraktperiode og opsigelse);

"Aftale om rådgivning" henviser til den kontrakt, der er indgået mellem leverandøren og kunden i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (EU 2016/679) (GDPR);

"Unit" betyder leverandørens hardware, herunder, hvor det er relevant, GPS-sendere og/eller alkolåshardware;

"Indledende kontraktperiode" henviser til den indledende forpligtelsesperiode i henhold til kundeaftalen som specificeret i paragraf 8 (Kontraktperiode og opsigelse); og

"Service" henviser til en eller flere af Leverandørens tjenester, der abonneres på via registrering af et abonnement, herunder bl.a. en af Skatteverket godkendt kørebog, der omfatter kortpositionering og eventuel registrering af rejser for det objekt, hvor Enheden er placeret, tyverisikring, værktøjssporing og alkolås.

2. Produktbeskrivelse

2.1 Service er den service, der er defineret i kundeaftalen. Tjenesten er kun kompatibel med enheden og må kun bruges sammen med enheden.

2.2 I aftaleperioden har kunden en ikke-eksklusiv ret til at bruge tjenesten og de data, der genereres eller oprettes af tjenesten, i overensstemmelse med formålet med tjenesten. Enhver anden brug er uautoriseret.

2.3 Leverandøren har til enhver tid ret, men ikke pligt, til at opdatere tjenesten med ny og/eller ændret funktionalitet, så længe dette ikke medfører en væsentlig negativ ændring af tjenestens funktion.

2.4 Leverandøren forbeholder sig ret til nedetid i systemet for at udføre service, vedligeholdelse og softwareopdateringer. Kunden er ikke berettiget til nogen form for kompensation for den tid, hvor sådanne foranstaltninger udføres.

2.5 Kunden forpligter sig til at bruge enheden og tjenesten i overensstemmelse med de manualer og/eller andre instruktioner, der leveres af leverandøren eller en partner, der er autoriseret af leverandøren.

2.6 Kunden må ikke bruge enheden eller tjenesten i strid med denne aftale og gældende lovgivning, herunder gældende databeskyttelsesregler. Overtrædelse af dette afsnit betragtes som en væsentlig misligholdelse af kontrakten i henhold til afsnit 8.4 (Overtrædelse af kontrakt).

3. Enhed (levering, installation osv.)

3.1 Medmindre andet er angivet i kundeaftalen, tilhører enheden leverandøren og stilles til rådighed for kunden i kontraktperioden.

3.2 Leverandøren forbeholder sig ret til efter eget skøn at udskifte enheden til enhver tid. Det er kundens ansvar at modtage og installere den nye enhed for egen regning og straks returnere den udskiftede enhed.

3.3 Enheden leveres i henhold til DAP (Incoterms®2020), hvor det er relevant, forudkonfigureret med SIM-kort til datatrafik.

3.4 Kunden er ansvarlig for at sikre, at enheden er installeret korrekt i overensstemmelse med den gældende manual og instruktioner fra leverandøren. Forkert installation af enheden kan resultere i ufuldstændige registrerede data og mangler i tjenestens funktionalitet.

3.5 Efter installationen skal kunden funktionsteste enheden i overensstemmelse med den gældende manual og straks informere leverandøren, hvis enheden ikke fungerer.

3.6 Kunden har ret til selv at flytte enheden mellem forskellige køretøjer og genstande. Kunden er derefter ansvarlig for at sikre, at hver ny installation udføres korrekt og i overensstemmelse med bestemmelserne i denne paragraf 3.

4. Enhed (vedligeholdelse og garanti)

4.1 Enheden må kun bruges til leverandørens tjenester. Det er kundens ansvar at behandle enheden med omhu og i overensstemmelse med manualen og/eller andre instruktioner, der leveres af leverandøren eller en partner, der er udpeget af leverandøren.

4.2 Vedligeholdelse og/eller reparation af Enheden må kun udføres af Leverandøren eller en partner, der er autoriseret af Leverandøren. Kunden er forpligtet til straks at kontakte leverandøren via e-mail, hvis enheden har brug for vedligeholdelse eller reparation på grund af en defekt eller skade. Kunden skal på leverandørens anmodning sende enheden til leverandøren eller den part, der er udpeget af leverandøren.

4.3 Leverandøren er ansvarlig for enhedens funktion i hele aftaleperioden (livstidsgaranti). Garantien gælder under forudsætning af, at enheden anvendes i overensstemmelse med denne aftale, og at vedligeholdelse, reparation eller anden handling på enheden er udført i overensstemmelse med denne aftale. Leverandørens ansvar gælder ikke for mangler ved enheden, som skyldes omstændigheder, der ligger uden for leverandørens kontrol. Leverandøren er således ikke ansvarlig for fejl, der er opstået som følge af f.eks. utilstrækkelig eller forkert installation af enheden, ændringer af enheden i strid med instruktionerne, normal slitage eller forkert brug fra kundens side. I disse tilfælde skal kunden afholde de omkostninger, der opstår i forbindelse med foranstaltninger på enheden.

4.4 I tilfælde af udskiftning af en enhed i henhold til dette afsnit er kunden ansvarlig for at modtage og installere en ny enhed for egen regning og straks returnere den udskiftede enhed.

4.5 Leverandørens ansvar for hardware fremstillet af en tredjepart eller software leveret af en tredjepart er begrænset til den garantiperiode, der leveres af en sådan tredjepart, men aldrig mere end tolv (12) måneder efter levering. 

4.6 Nye batterier til enheden bestilles direkte hos leverandøren. Omkostningerne til nye batterier og forsendelse er ikke inkluderet i den aftalte pris i henhold til kundeaftalen.

5. Støtte

Leverandøren tilbyder support til logbogssystemets hjemmeside og applikation samt til tekniske problemer såsom software-, enheds- og telematikfejl. Support tilbydes via e-mail info@northtracker.com på hverdage fra 09.00 til 16.00.

6. Pris og betalingsbetingelser

6.1 Prisen for tjenesten er angivet i kundeaftalen.

6.2 I tilfælde af forlængelse af aftalen er leverandøren berettiget til ensidigt at justere prisen i overensstemmelse med leverandørens til enhver tid gældende prisliste. Skriftlig meddelelse om en sådan prisjustering skal gives (kan være elektronisk) til kunden senest en (1) måned før den nye pris træder i kraft.

6.3 Leverandøren har ret til ensidigt og uden forudgående varsel at justere prisen i forhold til SCB's forbrugerprisindeks (CPI) eller et andet sammenligneligt indeks efter leverandørens valg under hensyntagen til den ændring, der er sket i løbet af de seneste tolv (12) måneder. Prisændringen af det månedlige gebyr må ikke overstige den procentvise ændring i indekset i den relevante periode.

6.4 Leverandøren er endvidere berettiget til, uanset ovenstående punkter, ensidigt at regulere prisen, hvis det skyldes omkostningsstigninger, der ikke er afspejlet i indekset, f.eks. leverandørens øgede indkøbsomkostninger til mobildata og/eller korttjenester, i forhold til forholdene på kontraktdagen.

6.5 Medmindre andet er angivet i kundeaftalen, udstedes fakturaer årligt forud. Den første faktura udstedes efter aftaledatoen, og tjenesten er blevet stillet til rådighed for kunden. Betalingsbetingelserne er 30 dage.

6.6 Ved forsinket betaling opkræves morarenter i henhold til renteloven (1975:635). Ved betalingspåmindelse er leverandøren berettiget til at opkræve et påmindelsesgebyr i henhold til lov (1981:739) om erstatning for inkassoomkostninger mv.

6.7 Kunden er ikke berettiget til at modregne et krav, som kunden mener at have mod leverandøren, i et forfaldent krav, medmindre kravet er skriftligt anerkendt af leverandøren eller fastslået ved dom.

6.8 Hvis kontrakten er finansieret, gælder finansieringsselskabets prisbestemmelser.

7. Begrænsning af ansvar

7.1 Registrering af lokaliseringsdata kræver, at enheden har et fungerende mobilnetværk med GSM- og GPS-dækning og satellitmodtagelse, at enheden rent faktisk kan modtage og sende registrerbare data, og at enheden er korrekt installeret og anvendes på en primært hensigtsmæssig måde. Leverandøren er under ingen omstændigheder ansvarlig for fejl eller skader, der skyldes manglende opfyldelse af nogen af de ovennævnte betingelser. Lokale og geografiske forhold kan begrænse den dækning, der er nødvendig for enhedens og tjenestens funktionalitet.

7.2 Leverandøren er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte skader eller økonomiske tab, der kan henføres til fejl i enheden eller tjenesten, forkert eller manglende levering af data, computervirus, bugs eller omstændigheder af lignende art, eller for fejl, der kan opstå ved brug af enheden eller tjenesten, så længe grov uagtsomhed ikke kan tilskrives leverandøren eller leverandørens medarbejdere.

7.3 Leverandørens ansvar for skader under kontraktforholdet, herunder skader, der kan henføres til produktansvar, er under alle omstændigheder begrænset til den pris, som kunden har betalt for tjenesten i de 36 måneder, der går forud for hændelsen, dog aldrig mere end SEK 50.000 pr. hændelse.

8. Kontraktperiode og opsigelse

8.1 Kontrakten løber fra kontraktdatoen og er gyldig i den bindende periode, der er angivet i kundeaftalen ("Indledende kontraktperiode"). Ved udgangen af den indledende periode forlænges aftalen automatisk med tolv (12) måneder ad gangen, medmindre den opsiges i overensstemmelse med dette punkt 8.

8.2 Kontrakten skal opsiges skriftligt mindst to (2) måneder før udløbet af den aktuelle kontraktperiode.

8.3 Hvis leverandøren beslutter ikke længere at tilbyde en tjeneste eller en del af en tjeneste, er leverandøren berettiget til uden erstatningsansvar at opsige aftalen helt eller delvist med tredive (30) dages varsel. Det samme gælder, hvis tjenesten annulleres eller ophører med at gælde på grund af omstændigheder, der ligger uden for leverandørens kontrol.

8.4 Begge parter er desuden berettiget til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning i tilfælde af væsentlig misligholdelse fra den anden parts side. Væsentlig misligholdelse omfatter bl.a. en betaling fra kunden, som ikke er modtaget senest 14 dage efter, at leverandøren har sendt en skriftlig betalingspåmindelse. Leverandørens ansvar er begrænset i henhold til pkt. 7 (Begrænsning af ansvar).

8.5 Hvis kontrakten opsiges før kontraktperiodens udløb, er leverandøren berettiget til at fakturere det endelige beløb for den resterende del af kontraktperioden, hvis det er relevant.

8.6 Ved opsigelse af aftalen eller tjenesten (registreret abonnement) er kunden forpligtet til at returnere alle enheder i overensstemmelse med leverandørens anvisninger straks, men senest inden for en måned efter opsigelsen af aftalen eller tjenesten. Kunden vil blive opkrævet et særligt gebyr for enheder, der ikke returneres, eller som returneres i beskadiget tilstand.

9. Intellektuelle ejendomsrettigheder

Alle intellektuelle ejendomsrettigheder og knowhow, der er relateret til eller afledt af tjenesten eller enheden, tilhører leverandøren, herunder, men ikke begrænset til, navne, varemærker, logoer, domænenavne, design, grafik, teknologi, algoritmer, kildekoder, objektkoder og relateret dokumentation. Kunden erhverver ikke nogen rettigheder hertil i henhold til denne aftale, undtagen som angivet i afsnit 2.2. (Produktbeskrivelse).

10. Force Majeure

Leverandøren er fritaget for sanktioner for manglende opfyldelse af visse forpligtelser i henhold til denne kontrakt, hvis den manglende opfyldelse skyldes omstændigheder uden for leverandørens kontrol, som forhindrer opfyldelsen heraf ("Befriende omstændigheder"). Som befriende omstændigheder anses krig, naturkatastrofe, lynnedslag, brand, oversvømmelse, strejke, lockout, svigt i telenettet og svigt, beskadigelse, vedligeholdelse og reparation af kommunikationscentre samt lignende omstændigheder. Leverandøren skal underrette kunden om den undtagelsesvise omstændighed, så snart det er praktisk muligt. Kundens forpligtelser i henhold til kontraktforholdet suspenderes i den tilsvarende periode, hvor leverandørens forpligtelser er suspenderet. Hvis hindringen på grund af force majeure varer ved i mere end tre (3) måneder, er kunden berettiget til at opsige denne aftale med øjeblikkelig virkning.

11. Databehandling

11.1 Kunden er dataansvarlig for alle personoplysninger, der behandles af leverandøren via tjenesten, og er ansvarlig for at overholde reglerne i den gældende databeskyttelseslovgivning, herunder, men ikke begrænset til, den generelle databeskyttelsesforordning (EU 2016/679) (GDPR).

11.2 Leverandøren opbevarer og sletter rutinemæssigt data med henblik på at levere tjenesten i henhold til denne aftale og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Hvis Kunden har specifikke krav til opbevaringstid og sletning af data, skal dette aftales særskilt med Leverandøren.

11.3 Når aftalen opsiges, ophører leverandørens ansvar for og rettigheder til at gemme data, der er genereret eller oprettet via tjenesten. Kunden er ansvarlig for at eksportere og opbevare eventuelle data fra leverandøren inden aftalens ophør.

11.4 Parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med databehandling er yderligere reguleret i databehandleraftalen.  

11.5 I det omfang leverandøren er dataansvarlig for personoplysninger indsamlet fra kunden, behandles disse i overensstemmelse med leverandørens privatlivspolitik, som er tilgængelig på www.northtracker.com.

11.6 Når du bruger leverandørens tjenester, vil det være muligt at generere data og andre data, der er anonymiseret. Disse anonymiserede data og oplysninger er leverandørens ejendom. Leverandøren har ret til at overføre anonymiserede data til tredjeparter.

11.7 Når kunden interagerer med leverandørens websted eller tjenester, kan leverandøren automatisk indsamle tekniske data om kundens udstyr, browseradfærd og -mønstre. Dataene indsamles ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Leverandøren kan også indsamle tekniske data om kunden, hvis kunden besøger andre websteder eller sociale medier ved hjælp af cookies. Leverandøren vil kun bruge cookies - med undtagelse af strengt nødvendige cookies - hvis kunden har givet sit samtykke.

11.8 Leverandøren kan dele oplysninger med eksterne leverandører til kundepleje, markedsføring og foranstaltninger i tilfælde af en alarm på tjenesten/enheden. For mere information se privatlivspolitik. Hvis du ikke ønsker, at leverandøren skal dele dine oplysninger, bedes du kontakte dataskydd@northtracker.com.

11.9 Når kunden har været i kontakt med leverandøren, kan leverandøren gennem en kundeundersøgelse spørge kunden om, hvordan kundens oplevelse var. Ved at deltage i kundeundersøgelsen hjælper kunden leverandøren med at forbedre sine produkter og tjenester. Hvis kunden ikke ønsker at dele denne type oplysninger med leverandøren, behøver kunden ikke at deltage i kundeundersøgelsen.

12. Forbruger

Hvis kunden er en forbruger, vil den gældende forbrugerlovgivning supplere og, hvis relevant, gælde før disse generelle vilkår og betingelser. Kunden har i visse tilfælde fortrydelsesret i henhold til lov (2005:59) om aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted. Læs mere på www.northtracker.com.

13. Tavshedspligt

13.1 En part forpligter sig til ikke uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part, direkte eller indirekte, at udnytte eller videregive fortrolige oplysninger, som parten har fået adgang til gennem kontraktforholdet, til tredjemand. Ved fortrolig information forstås i denne bestemmelse enhver information, teknisk, kommerciel eller anden, dokumenteret eller ej, som den anden part ønsker ikke skal offentliggøres, bortset fra information, som er eller bliver offentligt kendt, eller som bliver offentligt kendt på anden måde end ved overtrædelse af denne bestemmelse.

13.2 Intet i denne aftale skal dog forhindre en part i at videregive fortrolige oplysninger eller andre data, der er genereret gennem tjenesten, hvis parten er forpligtet til at gøre det ved lov eller efter ordre fra en offentlig myndighed eller domstol.

14. Andet

14.1 Ændringer og tilføjelser til kontrakten skal ske skriftligt.

14.2 Alle meddelelser i henhold til denne aftale skal sendes enten med anbefalet post eller e-mail til den adresse, der er angivet i kundeaftalen, eller til den adresse, som en af parterne efterfølgende skriftligt meddeler den anden part, med forbehold af bestemmelserne i denne paragraf. Meddelelsen skal anses for at være modtaget af modtageren (i) hvis den sendes med anbefalet post: ti (10) dage efter datoen for levering til postvæsenet; eller (ii) hvis den sendes med e-mail: dagen efter, at den afsendende e-mailkonto genererer en bekræftelse, der viser, at e-mailen blev sendt i sin helhed til modtagerens e-mailadresse. Kunden er ansvarlig for at underrette leverandøren via e-mail om info@northtracker.com om eventuelle ændringer i kundens kontaktoplysninger.

14.3 Kunden er ikke berettiget til at overdrage eller på anden måde overføre sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne aftale uden leverandørens skriftlige samtykke. Hvis kontrakten er finansieret, skal finansieringsselskabet også godkende overdragelsen af kontrakten.

14.4 Svensk lov skal gælde for denne aftale og alle forpligtelser uden for kontraktforhold, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale. Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale eller enhver forpligtelse uden for kontraktforhold, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, skal afgøres af en almindelig domstol med Stockholms tingsrätt som første instans.

________________