Troubleshooting for Scout 2.0

Alarms that are not sent

Make sure the alarm receiver has all the information filled in correctly and has access to the device you want to be alerted

Double check that you have SMS credits left, you can buy these in online shopping

Make sure that the safety zone is activated.

Kolla att huvudlarmbrytaren inte är aktiverad (när den är aktiv så skickas inga larm från enheten).

Kontrollera ditt uppdateringsintervall. Enheten larmar bara om GPS-signalen skickas och den befinner sig utanför zonen.

Se mer info om säkerhetszon here.

I appen eller webben ser du mottagningen genom att kolla om positionen uppdateras löpande, gör den det finns täckning, annars saknas signal. Dubbelkolla ditt driftläge för Scout-enheterna.

The device does not update its location

Se till att enheten inte sitter under metall eller kolfiber då de försvagar eller blockerar signalen.

Remove the batteries, leave the device for 30 minutes, then insert them and leave the device as open as possible for 15 minutes.

Enheten uppdaterar sitt driftläge vid nästa kontakt med systemet, om du har bytt från 24h till 8h så kommer den först att byta vid nästa kontakt med systemet. Du kan kontrollera på kartan och se när den senaste uppdateringen skedde.