Troubleshooting for Anti-theft

Alarms that are not sent

Make sure the alarm receiver has all the information filled in correctly and has access to the device you want to be alerted

Double check that you have SMS credits left, you can buy these in online shopping

Make sure that the safety zone is activated.

Kolla att huvudlarmbrytaren inte är aktiverad (när den är aktiv så skickas inga larm från enheten).

Kontrollera ditt uppdateringsintervall. Enheten larmar bara om GPS-signalen skickas och den befinner sig utanför zonen.

Se mer info om säkerhetszon here.

I appen eller webben ser du mottagningen genom att kolla om positionen uppdateras löpande, gör den det finns täckning, annars saknas signal. Dubbelkolla ditt driftläge för Scout-enheterna.

Larm som inte ska skickas

Dubbelkolla hur kopplingen till batteriet sitter; detta beror ofta på glapp.

Dubbelkolla hur kopplingen sitter så att det inte finns ett glapp.

Flytta magneten närmare sensorn.

The device does not update its location

Se till att enheten inte sitter under metall eller kolfiber då de försvagar eller blockerar signalen.

Remove the batteries, leave the device for 30 minutes, then insert them and leave the device as open as possible for 15 minutes.

Koppla bort enheten från batteriet och låt den ligga i 30 minuter. Koppla sedan in den igen

På kartvyn finns det en knapp som heter Active Tracking. Aktivera den och kolla om din enhet uppdaterar sin position efter den första nedräkningen på 90 sekunder.

Enheten uppdaterar sitt driftläge vid nästa kontakt med systemet, om du har bytt från 24h till 8h så kommer den först att byta vid nästa kontakt med systemet. Du kan kontrollera på kartan och se när den senaste uppdateringen skedde.

Problem med externa enheter (DIN/DOUT, Sensorer)

Double-check the connection to the device's battery.
Kolla så att du har satt igång larm för DIN i appen. Enhet >> Larm: DIN2/3

Check the connection to your device. Check that your device is connected to the network.

Kontrollera kopplingen mellan din sensor och Machine Connect. Gör detta genom att ta sensorn närmare GPS:en och använd magneten för att simulera öppning och stängning av en dörr. När du får uppdatering i appen, backa och kontrollera räckvidden. Om dörren du vill bevaka inte är inom räckvidd, testa att flytta GPS-enheten närmare om det går.