Alt2 - Support - Scout 2.0 - FAQ

Abonnement og registrering

Hvordan registrerer jeg abonnementet mitt?

Du registrerer abonnementet under kontoregistreringen i NorthTracker-appen sammen med enhetens IMEI-kode.

Når kommer den årlige fakturaen?

Fakturaen sendes normalt måneden etter registrering.

Enhetsfunksjon og sikkerhetssone

Hvorfor fungerer ikke Safety Zone-alarmen første gang?

Hvis en sone opprettes når enheten er inne i sonen, blir den første hendelsen ikke registrert korrekt. Enheten må forlate sonen og deretter komme tilbake for å aktivere alarmer.

Hvorfor alarmerer ikke enheten når jeg forlater sikkerhetssonen?

Enheten oppdaterer bare posisjonen sin i henhold til overføringsintervallet. Enheten må befinne seg utenfor sikkerhetssonen når en oppdatering skjer.

Hva er "tyverimodus", og hvordan fungerer det?

Tyverimodus starter når enheten oppdager at den befinner seg utenfor en sikkerhetssone, og enheten oppdateres da to ganger i timen når den står stille, og hvert 5. minutt når den er i bevegelse. Tyverimodus aktiveres i menyen for sikkerhetssoner.

Hva skal jeg gjøre hvis det oppstår et problem i sikkerhetssonen?

Opprett en ny sone og observer resultatet. Slett deretter den gamle sonen. Ikke endre sonen flere ganger.

Overføringsintervall og batterilevetid

Hvor ofte sender enheten posisjon?

Som standard sender enheten én oppdatering per dag. Du kan justere sendeintervallet i enhetsinnstillingene eller kontakte kundestøtte.

Hvor lang er batterilevetiden?

Batteriets levetid påvirkes direkte av overføringsintervallet du har valgt. Ved 24 timers intervaller kan batteriet vare i opptil 5 år, ved 8 timers intervaller i opptil 3 år og ved 1 times intervaller i ca. 1 år. De andre alternativene bruker mer batteri, spesielt hvis enheten flyttes ofte. Hold derfor øye med batterinivået i NorthTracker-systemet for å unngå uventede avbrudd.