Disse generelle betingelsene ("Generelle vilkår og betingelser") skal gjelde for kjøp av Tjenester fra NorthTracker AB (org.nr. 666826-4674) ("Leverandøren"Kontraktspartene er leverandøren og kunden ("Kunder") som har inngått en kundekontrakt med Leverandøren ("Kundekontrakt"Kontraktsforholdet mellom Leverandøren og Kunden reguleres av Kundeavtalen, der det er aktuelt, Konsulentavtalen og disse Generelle Vilkårene. I den grad noen av bestemmelsene i dokumentene er i konflikt med hverandre, skal de ha forrang i den rekkefølgen som er angitt, med mindre omstendighetene klart tilsier noe annet.
"Avtalen" betyr Kundeavtalen, Byråavtalen og disse Generelle vilkår og betingelser, inkludert alle vedlegg, endringer, tillegg og forlengelser og fornyelser av disse;
"Avtaledag" betyr datoen da Kundeavtalen signeres av Leverandøren og Kunden;
"kontraktsperiode" refererer til den Innledende Avtaleperioden og hver påfølgende tolv (12) måneders forlengelse som beskrevet i avsnitt 8 (Kontraktsperiode og kansellering);
"Rådgivningsavtale" refererer til kontrakten som er inngått mellom leverandøren og kunden i samsvar med personvernforordningen (EU 2016/679) (GDPR);
"Enhet" betyr leverandørens maskinvare, inkludert, der det er aktuelt, GPS-sendere og/eller alkolås-maskinvare;
"Innledende kontraktsperiode" refererer til den første forpliktelsesperioden i henhold til Kundeavtalen som spesifisert i punkt 8 (Kontraktsperiode og kansellering); og
"Service" refererer til en eller flere av Leverandørens tjenester som abonneres på via registrering av abonnement, herunder blant annet kjørebok godkjent av Skatteverket som inkluderer kartposisjonering og eventuell registrering av reiser for objektet der Enheten er plassert, tyverisikring, verktøysporing og alkolås.
2.1 Tjenesten er den tjenesten som er definert i kundeavtalen. Tjenesten er kun kompatibel med Enheten og kan kun brukes sammen med Enheten.
2.2 I Avtaleperioden har Kunden en ikke-eksklusiv rett til å bruke Tjenesten og de data som genereres eller opprettes av Tjenesten i samsvar med formålet med Tjenesten. All annen bruk er uautorisert.
2.3 Leverandøren har rett, men ingen plikt, til når som helst å oppdatere Tjenesten med ny og/eller endret funksjonalitet, så lenge dette ikke medfører en vesentlig negativ endring i Tjenestens funksjon.
2.4 Leverandøren forbeholder seg retten til nedetid i systemet for å utføre service, vedlikehold og programvareoppdateringer. Kunden har ikke krav på kompensasjon for den tid slike tiltak utføres.
2.5 Kunden forplikter seg til å bruke Enheten og Tjenesten i samsvar med håndbøkene og/eller andre instruksjoner som leveres av Leverandøren eller en partner som er autorisert av Leverandøren.
2.6 Kunden må ikke bruke enheten eller tjenesten i strid med denne avtalen og gjeldende lovgivning, herunder gjeldende personvernregler. Brudd på dette avsnittet anses som et vesentlig kontraktsbrudd i henhold til avsnitt 8.4 (Brudd på kontrakten).
3.1 Med mindre annet fremgår av Kundeavtalen, tilhører Enheten Leverandøren og stilles til Kundens disposisjon i Avtaleperioden.
3.2 Leverandøren forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å bytte ut Enheten når som helst. Det er Kundens ansvar å motta og installere den nye Enheten for egen regning, og å returnere den utskiftede Enheten umiddelbart.
3.3 Enheten leveres i henhold til DAP (Incoterms®2020), eventuelt forhåndskonfigurert med SIM-kort for datatrafikk.
3.4 Kunden er ansvarlig for at Enheten er korrekt installert i henhold til gjeldende bruksanvisning og instruksjoner fra Leverandøren. Feil installasjon av Enheten kan føre til ufullstendige registrerte data og mangler i Tjenestens funksjonalitet.
3.5 Etter installasjon skal Kunden funksjonsteste enheten i henhold til gjeldende bruksanvisning og umiddelbart informere Leverandøren dersom enheten ikke fungerer.
3.6 Kunden har rett til å flytte Enheten mellom ulike kjøretøy og objekter på egen hånd. Kunden er da ansvarlig for at hver ny installasjon utføres korrekt og i samsvar med bestemmelsene i dette punkt 3.
4.1 Enheten kan bare brukes til Leverandørens tjenester. Det er Kundens ansvar å behandle Enheten med forsiktighet og i samsvar med bruksanvisningen og/eller andre instruksjoner gitt av Leverandøren eller en partner utpekt av Leverandøren.
4.2 Vedlikehold og/eller reparasjon av Enheten kan kun utføres av Leverandøren eller en partner som er autorisert av Leverandøren. Kunden er forpliktet til å kontakte Leverandøren umiddelbart via e-post dersom Enheten har behov for vedlikehold eller reparasjon på grunn av en defekt eller skade. Kunden skal på Leverandørens anmodning sende Enheten til Leverandøren eller den part som Leverandøren har utpekt.
4.3 Leverandøren er ansvarlig for Enhetens funksjon i hele Avtaleperioden (Livstidsgaranti). Garantien gjelder under forutsetning av at Enheten brukes i samsvar med denne Avtalen og at vedlikehold, reparasjon eller andre tiltak på Enheten er utført i samsvar med denne Avtalen. Leverandørens ansvar gjelder ikke for mangler ved Enheten som skyldes forhold utenfor Leverandørens kontroll. Leverandøren er således ikke ansvarlig for feil som har oppstått som følge av for eksempel mangelfull eller feilaktig installasjon av Aggregatet, endringer på Aggregatet i strid med anvisninger, normal slitasje eller feil bruk fra Kundens side. I slike tilfeller skal Kunden bære kostnadene som påløper i forbindelse med tiltak på Enheten.
4.4 Ved utskifting av en Enhet i henhold til dette avsnittet, er Kunden ansvarlig for å motta og installere en ny Enhet for egen regning og returnere den utskiftede Enheten umiddelbart.
4.5 Leverandørens ansvar for maskinvare produsert av en tredjepart eller programvare levert av en tredjepart er begrenset til garantiperioden gitt av en slik tredjepart, men aldri mer enn tolv (12) måneder etter levering.
4.6 Nye batterier til Enheten bestilles direkte fra Leverandøren. Kostnaden for nye batterier og frakt er ikke inkludert i den avtalte prisen i henhold til Kundeavtalen.
Leverandøren tilbyr support for loggbokssystemets nettsted og applikasjon samt for tekniske problemer som programvare-, enhets- og telematikkfeil. Support tilbys via e-post info@northtracker.com på hverdager fra kl. 09.00 til 16.00.
6.1 Prisen for Tjenesten er angitt i Kundeavtalen.
6.2 Ved forlengelse av Avtalen har Leverandøren rett til ensidig å justere prisen i henhold til Leverandørens til enhver tid gjeldende prisliste. Skriftlig varsel om slik prisjustering skal gis (kan være elektronisk) til Kunden senest én (1) måned før den nye prisen trer i kraft.
6.3 Leverandøren har rett til ensidig, uten forutgående varsel, å justere prisen i forhold til Statistiska centralbyråns konsumprisindeks (KPI) eller en annen sammenlignbar indeks etter Leverandørens valg, med hensyn til endringen som har funnet sted de siste tolv (12) månedene. Prisendringen på månedsavgiften skal ikke overstige den prosentvise endringen i indeksen i løpet av den aktuelle perioden.
6.4 Leverandøren har videre rett til, uavhengig av punktene ovenfor, ensidig å justere prisen dersom det skyldes kostnadsøkninger som ikke er reflektert i indeksen, for eksempel Leverandørens økte innkjøpskostnader for mobildata og/eller karttjenester, sammenlignet med forholdene på Kontraktstidspunktet.
6.5 Med mindre annet fremgår av Kundeavtalen, utstedes faktura årlig forskuddsvis. Første faktura utstedes etter Avtaledato og Tjenesten er gjort tilgjengelig for Kunden. Betalingsbetingelser er 30 dager.
6.6 Ved forsinket betaling skal det beregnes forsinkelsesrente i henhold til renteloven (1975:635). Ved betalingspåminnelse har Leverandøren rett til å kreve purregebyr i henhold til lov (1981:739) om erstatning for inkassokostnader mv.
6.7 Kunden har ikke rett til å motregne krav som Kunden mener å ha mot Leverandøren i en fordring som er forfalt, med mindre kravet er skriftlig anerkjent av Leverandøren eller fastslått ved dom.
6.8 Dersom Avtalen er finansiert, gjelder finansieringsselskapets prisbestemmelser.
7.1 Registrering av posisjonsdata forutsetter at Enheten har et fungerende mobilnett med GSM- og GPS-dekning og satellittmottak, at Enheten faktisk kan motta og sende registrerbare data, og at Enheten er korrekt installert og brukes på en primært hensiktsmessig måte. Leverandøren er ikke i noe tilfelle ansvarlig for feil eller skade som skyldes mangel på noen av de ovennevnte betingelsene. Lokale og geografiske forhold kan begrense dekningen som er nødvendig for at enheten og tjenesten skal fungere.
7.2 Leverandøren er ikke i noe tilfelle ansvarlig for indirekte skade eller økonomisk tap som skyldes feil i Enheten eller Tjenesten, feil eller manglende levering av data, datavirus, bugs eller omstendigheter av lignende art, eller for feil som kan oppstå ved bruk av Enheten eller Tjenesten, så lenge grov uaktsomhet ikke kan tilskrives Leverandøren eller Leverandørens ansatte.
7.3 Leverandørens ansvar for skade under avtaleforholdet, herunder skade som kan henføres til produktansvar, er under enhver omstendighet begrenset til den pris Kunden har betalt for Tjenesten de siste 36 måneder før hendelsen, men aldri mer enn SEK 50 000 per hendelse.
8.1 Kontrakten skal løpe fra Kontraktsdato og skal være gyldig i den bindingstiden som er angitt i Kundeavtalen ("Innledende kontraktsperiode"). Ved utløpet av den Innledende Avtaleperioden forlenges Avtalen automatisk med tolv (12) måneder om gangen, med mindre den sies opp i samsvar med dette punkt 8.
8.2 Kontrakten skal sies opp skriftlig minst to (2) måneder før utløpet av inneværende kontraktsperiode.
8.3 Dersom Leverandøren bestemmer seg for ikke lenger å tilby en Tjeneste eller del av en Tjeneste, har Leverandøren rett til, uten erstatningsansvar, å si opp Avtalen helt eller delvis med tretti (30) dagers varsel. Det samme gjelder dersom Tjenesten på grunn av forhold utenfor Leverandørens kontroll blir kansellert eller opphører å gjelde.
8.4 Begge parter har også rett til å heve Avtalen med øyeblikkelig virkning ved vesentlig mislighold fra den annen parts side. Som vesentlig mislighold regnes blant annet betaling fra Kunden som ikke er mottatt senest 14 dager etter at Leverandøren har sendt skriftlig betalingspåminnelse. Leverandørens ansvar er begrenset i henhold til punkt 7 (Begrensning av ansvar).
8.5 Dersom Kontrakten sies opp før utløpet av Kontraktsperioden, har Leverandøren rett til å fakturere sluttbeløpet for den gjenværende delen av Kontraktsperioden, dersom det er aktuelt.
8.6 Ved opphør av Avtalen eller Tjenesten (registrert abonnement) plikter Kunden å returnere alle Enheter i henhold til Leverandørens anvisninger umiddelbart, men senest innen en måned etter at Avtalen eller Tjenesten er opphørt. Kunden vil bli belastet et særskilt gebyr for Enheter som ikke returneres eller som returneres i skadet tilstand.
Alle immaterielle rettigheter og all kunnskap knyttet til eller avledet fra Tjenesten eller Enheten tilhører Leverandøren, inkludert, men ikke begrenset til, navn, varemerker, logoer, domenenavn, design, grafikk, teknologi, algoritmer, kildekoder, objektkoder og tilhørende dokumentasjon. Kunden erverver ingen rettigheter til dette i henhold til denne Avtalen, med unntak av det som er angitt i punkt 2.2. (Produktbeskrivelse).
Leverandøren er fritatt for straff for manglende oppfyllelse av visse forpliktelser i henhold til denne Kontrakten dersom den manglende oppfyllelsen skyldes omstendigheter utenfor Leverandørens kontroll som hindrer oppfyllelsen av disse ("Befriende omstendigheter"). Som Fritakende Omstendighet anses krig, naturkatastrofe, lynnedslag, brann, oversvømmelse, streik, lockout, svikt i telenettet og svikt, skade, vedlikehold og reparasjon av kommunikasjonssentraler, og tilsvarende omstendigheter. Leverandøren skal varsle Kunden om den Unntatte Omstendighet så snart som praktisk mulig. Kundens forpliktelser i henhold til avtaleforholdet suspenderes i tilsvarende periode som Leverandørens forpliktelser er suspendert. Dersom hindringen på grunn av force majeure vedvarer i mer enn tre (3) måneder, har Kunden rett til å heve denne Avtalen med øyeblikkelig virkning.
11.1 Kunden er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger som behandles av Leverandøren via Tjenesten, og er ansvarlig for å overholde reglene i gjeldende personvernlovgivning, inkludert, men ikke begrenset til, personvernforordningen (EU 2016/679) (GDPR).
11.2 Leverandøren lagrer og sletter data rutinemessig med det formål å levere Tjenesten i henhold til denne Avtalen og i samsvar med gjeldende lovgivning. Dersom Kunden har spesifikke krav til lagringstid og sletting av data, skal dette avtales særskilt med Leverandøren.
11.3 Når Avtalen opphører, opphører Leverandørens ansvar for og rettigheter til å lagre data som er generert eller opprettet via Tjenesten. Kunden er ansvarlig for å eksportere og lagre eventuelle data fra Leverandøren før opphør av Avtalen.
11.4 Partenes rettigheter og plikter i forbindelse med databehandling er nærmere regulert i databehandleravtalen.
11.5 I den grad Leverandøren er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn fra Kunden, behandles disse i henhold til Leverandørens personvernerklæring, som er tilgjengelig på www.northtracker.com.
11.6 Ved bruk av Leverandørens tjenester vil det være mulig å generere data og andre opplysninger som er anonymisert. Disse anonymiserte dataene og opplysningene er Leverandørens eiendom. Leverandøren har rett til å overføre anonymiserte data til tredjeparter.
11.7 Når Kunden samhandler med Leverandørens nettsted eller Tjenester, kan Leverandøren automatisk samle inn tekniske data om Kundens utstyr, surfeatferd og -mønster. Dataene samles inn ved hjelp av informasjonskapsler og lignende teknologier. Leverandøren kan også samle inn tekniske data om Kunden hvis Kunden besøker andre nettsteder eller sosiale medier ved hjelp av informasjonskapsler. Leverandøren vil bare bruke informasjonskapsler - med unntak av strengt nødvendige informasjonskapsler - hvis Kunden har gitt sitt samtykke.
11.8 Leverandøren kan dele informasjon med eksterne leverandører for kundebehandling, markedsføring og tiltak ved alarm på Tjenesten/Enheten. For mer informasjon se personvernerklæring. Dersom du ikke ønsker at Leverandøren skal dele dine opplysninger, vennligst kontakt dataskydd@northtracker.com.
11.9 Når Kunden har vært i kontakt med Leverandøren, kan Leverandøren, gjennom en kundeundersøkelse, spørre Kunden om hvordan Kundens opplevelse var. Ved å delta i kundeundersøkelsen hjelper Kunden Leverandøren med å forbedre sine produkter og tjenester. Hvis Kunden ikke ønsker å dele denne typen informasjon med Leverandøren, trenger Kunden ikke å delta i kundeundersøkelsen.
Dersom Kunden er forbruker, vil gjeldende forbrukerlovgivning supplere og eventuelt gjelde foran disse Generelle Vilkårene. Kunden har i visse tilfeller angrerett i henhold til lov (2005:59) om fjernsalgsavtaler og avtaler utenfor fast forretningssted. Les mer på www.northtracker.com.
13.1 En part forplikter seg til ikke, uten skriftlig forhåndssamtykke fra den annen part, direkte eller indirekte, å utnytte eller utlevere til tredjemann konfidensiell informasjon som parten har fått tilgang til gjennom avtaleforholdet. Med konfidensiell informasjon menes i denne bestemmelsen enhver informasjon, teknisk, kommersiell eller annen, dokumentert eller ikke, som den annen part ønsker ikke skal offentliggjøres, med unntak av informasjon som er eller blir offentlig kjent eller som blir offentlig kjent på annen måte enn ved brudd på denne bestemmelsen.
13.2 Ingenting i denne Avtalen skal imidlertid hindre en part i å utlevere konfidensiell informasjon eller andre data som er generert gjennom Tjenesten, dersom parten er forpliktet til å gjøre dette i henhold til lov eller pålegg fra en offentlig myndighet eller domstol.
14.1 Endringer og tillegg til Kontrakten skal gjøres skriftlig.
14.2 Alle varsler i henhold til denne Avtalen skal sendes enten med rekommandert post eller e-post til adressen som er angitt i Kundeavtalen, eller til den adressen som en av partene senere har gitt skriftlig beskjed om til den andre parten, med forbehold om bestemmelsene i dette punktet. Varselet skal anses å ha blitt mottatt av mottakeren (i) hvis det er sendt med rekommandert post: ti (10) dager etter datoen for levering til postbesørgelse; eller (ii) hvis det er sendt med e-post: dagen etter at den avsendende e-postkontoen genererer en bekreftelse som viser at e-posten ble sendt i sin helhet til mottakerens e-postadresse. Kunden er ansvarlig for å varsle Leverandøren via e-post info@northtracker.com om eventuelle endringer i kundens kontaktopplysninger.
14.3 Kunden har ikke rett til å overdra, overføre eller på annen måte overføre sine rettigheter eller forpliktelser i henhold til denne Avtalen uten Leverandørens skriftlige samtykke. Dersom Avtalen er finansiert, skal også finansieringsselskapet godkjenne overdragelsen av Avtalen.
14.4 Svensk lov skal gjelde for denne Avtalen og alle ikke-kontraktsmessige forpliktelser som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen. Enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen eller alle ikke-kontraktsmessige forpliktelser som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen, skal avgjøres av en alminnelig domstol med Stockholms tingrett som førsteinstansdomstol.
________________
NB 
SV 
EN 
FR 
DE 
DA 
FI 
