Livraison : le processus d'achat est divisé en plusieurs étapes au cours desquelles vous fournissez les informations nécessaires à l'exécution de la commande et à la livraison.
1) Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
2) Lorsque vous êtes dans le "panier", vérifiez que vous avez sélectionné les bons produits. Choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux, le prix sera automatiquement mis à jour en fonction de votre choix. Le prix indiqué est le prix total du produit et de la livraison, TVA comprise.
3) Dans cette étape, choisissez le mode de paiement de votre commande. Remplissez tous les champs. Si vous choisissez de payer par carte, par paiement direct ou par facture, vous serez redirigé vers notre partenaire Paynova, qui s'occupe du paiement proprement dit et des contacts avec les banques et les institutions financières. NorthTracker AB n'entre jamais en contact avec votre carte ou vos données bancaires.
4) Vous avez été transféré à Paynova. Toutes les informations que vous fournissez sont envoyées avec le plus haut niveau de sécurité possible directement à Handelsbanken, la banque acquéreuse. NorthTracker AB n'a pas accès aux informations relatives au compte ou à la carte. Veuillez remplir toutes les cases et vérifier que les informations sont correctes. Dans certains cas, votre adresse sera tirée du registre de la population et ne pourra pas être modifiée.
5) Confirmez que les informations sont correctes. Si vous souhaitez modifier quelque chose, vous pouvez revenir en arrière en utilisant le bouton "back" de votre navigateur. Une fois que vous aurez confirmé les informations, la commande sera finalisée.
6) Vous avez maintenant été renvoyé à NorthTracker et vous avez reçu un numéro de commande ainsi qu'un résumé/réception de votre commande, veuillez l'imprimer pour référence. Pour simplifier la communication et nous permettre de vous aider plus facilement, il est souhaitable que vous ayez toujours votre numéro de commande à portée de main lorsque vous nous contactez.
Les achats en ligne sont-ils sûrs ? Nous collaborons avec VISA et MasterCard. Le système vise à identifier le titulaire de la carte lorsqu'il effectue des achats en ligne. L'identification se fait de la même manière qu'un retrait d'argent à un distributeur automatique. Le système est basé sur l'utilisation d'un code personnalisé au moment de l'achat. Grâce à cette technologie, le titulaire de la carte peut être sûr que sa carte n'est pas utilisée par des personnes non autorisées.
Que se passe-t-il une fois que j'ai passé ma commande ? Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Cet e-mail contiendra votre numéro de commande, que vous devrez donc avoir à portée de main si vous avez besoin de nous contacter.
Comment les produits sont-ils livrés ? La grande majorité des produits sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours.
Si vous avez choisi la livraison par Postens värdepaket, vous serez averti par le bureau de poste et pourrez retirer votre colis au point de livraison. Si vous avez choisi la livraison à domicile par UPS, vous serez informé de la date de livraison. Pour des raisons de sécurité, vous devrez signer le colis et fournir une preuve d'identité lors de la livraison. Les marchandises ne seront remises à personne d'autre que le client. La livraison aura lieu pendant les heures de la journée et UPS ne pourra tenter de livrer le colis qu'à trois reprises. Si la livraison n'est pas possible, le produit sera renvoyé à NorthTracker. Une nouvelle livraison peut alors être commandée (contre paiement).
Garanties et assurances : Nous savons que de nombreuses personnes qui envisagent d'acheter en ligne ne savent pas exactement comment fonctionnent les garanties et les assurances. C'est pourquoi nous avons rassemblé toutes les informations pertinentes sur cette page. L'achat d'un traceur chez NorthTracker est tout aussi sûr et sécurisé que l'achat dans un magasin. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le fonctionnement de l'assurance et sur la façon dont vous êtes protégé en tant que consommateur.
Garantie mondiale du fabricant : tous les produits vendus par NorthTracker AB bénéficient de la garantie officielle du fabricant. Vous bénéficiez donc d'une garantie d'un an sur votre traceur.
Que dois-je faire si le traceur se casse ? Les traceurs couverts par la garantie mondiale du fabricant peuvent être renvoyés à NorthTracker en Suède. Veuillez d'abord contacter notre service clientèle.
La garantie mondiale du fabricant ne s'applique pas dans les cas suivants : - si le numéro de série a été supprimé ou modifié - les dommages résultant d'un entretien inapproprié, d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation - les dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériel ou de fabrication - les dommages causés par l'humidité aux produits non étanches - les dommages résultant d'interventions effectuées par toute personne autre qu'un revendeur agréé.
Droit de retour et d'annulation : En tant que client de NorthTracker AB, vous disposez d'un droit de retour intégral pendant quatorze jours à compter de la réception de la marchandise, conformément à la loi sur la vente à distance.
Le produit doit être retourné sans avoir été utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les sceaux et fermetures non brisés. Tous les documents tels que les certificats de garantie et autres certificats doivent également être renvoyés intacts.
Les retours doivent être envoyés à NorthTracker AB, Box 170 60, 167 17 Bromma. Nous vous recommandons d'assurer l'envoi, car nous ne pouvons en assumer la responsabilité. En tant que client, vous serez responsable des frais de retour, conformément à la loi sur la vente à distance. Nous n'acceptons pas les retours en contre-remboursement. Contactez toujours NorthTracker avant de retourner un produit.
L'annulation doit être notifiée par écrit à l'adresse suivante : info@northtracker.com. L'annulation doit être faite au moins 3 mois avant la nouvelle période annuelle.
Pour en savoir plus sur la loi relative à la vente à distance et au démarchage, consultez le site suivant www.konsumentverket.se
La présente politique de confidentialité décrit les politiques et procédures de NorthTracker concernant l'utilisation des produits et services de localisation de NorthTracker (les " services "). La présente politique de confidentialité complète la politique de confidentialité disponible à l'adresse www.northtracker.com (le " site Web de base de NorthTracker "), qui décrit les politiques et pratiques de NorthTracker en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne l'utilisation du site Web.
Informations que NorthTracker recueille pour fournir les services
Après avoir acheté une base NortTracker, vous devez visiter le site Web northtracker.com pour activer l'appareil et les services. Il vous sera demandé de fournir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les informations relatives à votre carte de paiement (le cas échéant) à NorthTracker pour activer les services. La collecte, l'utilisation, le stockage et la divulgation de ces informations sont régis par la politique de confidentialité de NorthTracker.
NorthTracker collecte des coordonnées GPS indiquant l'emplacement de l'appareil (" informations de localisation "). Les informations de localisation sont collectées et traitées par NorthTracker en Suède dans le but de fournir les services. NorthTracker s'engage à protéger la vie privée des personnes qui lui confient leurs informations personnelles.
Vous comprenez que les conditions d'utilisation (les " conditions d'utilisation ") des produits NorthTracker limitent l'utilisation de l'appareil au suivi de l'emplacement (i) d'un bien vous appartenant ; ou (ii) d'un mineur ou d'une autre personne au nom de laquelle vous avez le droit légal de donner votre consentement. Vous devez informer toute personne dont vous souhaitez suivre la localisation conformément aux conditions d'utilisation, et vous déclarez à NorthTracker que vous avez le droit légal de consentir à une telle utilisation au nom de cette personne, et que vous donnez ce consentement. Vous comprenez que toute utilisation des services non autorisée par les conditions d'utilisation se fait à vos propres risques et que NorthTracker n'est pas responsable des dommages, comme le stipulent les conditions d'utilisation.
Utilisation des informations de localisation par NorthTracker
Les informations de localisation collectées par le biais des services sont utilisées par NorthTracker pour vous fournir les services. Nous nous réservons le droit d'utiliser et de divulguer les informations de localisation à d'autres personnes si nous le jugeons approprié : (a) en vertu de la loi ou de la réglementation applicable ; (b) à des fins d'application de la loi ; ou (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et des responsables de l'application de la loi.
Annulation de la collecte et du partage des informations de localisation
La collecte d'informations de localisation peut être annulée à tout moment en éteignant l'appareil.
Informations de localisation sauvegardées
NorthTracker stocke les informations de localisation sur ses serveurs aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services ou aussi longtemps que la loi applicable le permet ou l'exige.
Les présentes conditions d'utilisation régissent votre utilisation du produit et des services NorthTracker (les " services ") pour la localisation. Veuillez également lire les conditions d'utilisation figurant sur le site northtracker.com, qui régissent l'utilisation du site northtracker.com.
Utilisation autorisée des services
Les services ne peuvent être utilisés que pour localiser des biens personnels. Toute autre utilisation des services n'est pas autorisée par NorthTracker et se fait à vos propres risques.
Sans préjudice du caractère général de ce qui précède, vous ne pouvez pas utiliser les services pour traquer, harceler, blesser, menacer de blesser ou porter atteinte à la vie privée d'une personne.
Votre plan de service de données sans fil est fourni par un fournisseur de services sans fil tiers. NorthTracker et le fournisseur de services sans fil tiers se réservent le droit de refuser, de déconnecter, de modifier et/ou de résilier les services, sans préavis, à toute personne qui utilise les services ou le service de données sans fil de manière non autorisée. En outre, l'utilisation de contenus ou d'informations peut être bloquée, temporairement ou non, en raison des mesures prises par les opérateurs de réseaux mobiles pour empêcher la diffusion (continue) d'informations constituant une infraction pénale ou pouvant être illégales à l'égard de tiers.
Respecter les lois et règlements
Vous acceptez d'utiliser les services et le plan de service de données sans fil conformément aux lois et aux règlements régissant l'utilisation des produits et des services de localisation dans votre région. NorthTracker et le fournisseur de services sans fil tiers ne sont pas responsables de toute utilisation des services ou du plan de service de données sans fil qui enfreint une loi ou un règlement.
Renonciation à certains dommages-intérêts
EN AUCUN CAS NORTHTRACKER OU LE FOURNISSEUR DE SERVICES SANS FIL TIERS NE SERONT RESPONSABLES DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES OU CONSÉCUTIFS, LA PERTE DE PROFITS OU LES DOMMAGES RÉSULTANT DE LA PERTE DE DONNÉES OU DE L'INTERRUPTION DES AFFAIRES) DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER LES SERVICES, QU'ILS SOIENT FONDÉS SUR UNE GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET QUE NORTHTRACKER OU LE FOURNISSEUR DE SERVICES SANS FIL TIERS AIT ÉTÉ AVISÉ OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE L'EXCLUSION OU LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS, AUQUEL CAS CES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS S'APPLIQUERONT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.
Responsabilité de NorthTracker
Toute utilisation des services et du plan de services de données sans fil se fait à vos propres risques. NorthTracker et le fournisseur de services sans fil tiers ne font aucune représentation quant à l'exactitude, la fiabilité, l'exhaustivité ou l'actualité des services ou quant aux résultats à obtenir en utilisant les services, autre que la garantie limitée applicable à votre produit NorthTracker.
VOUS N'AVEZ AUCUNE RELATION CONTRACTUELLE AVEC LE SOUS-TRAITANT DU SERVICE SANS FIL ET VOUS N'ÊTES PAS UN TIERS BÉNÉFICIAIRE D'UN ACCORD ENTRE NORTHTRACKER ET LE SOUS-TRAITANT. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE LE SOUS-TRAITANT N'A AUCUNE RESPONSABILITÉ LÉGALE, ÉQUITABLE OU AUTRE À VOTRE ÉGARD. EN TOUT ÉTAT DE CAUSE, INDÉPENDAMMENT DE TOUTE ACTION ENTREPRISE, QUE CE SOIT POUR RUPTURE DE CONTRAT, GARANTIE, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU INFRACTION OU AUTRE, VOTRE SEUL RECOURS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT DES CONDITIONS D'UTILISATION, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA DÉFAILLANCE OU L'INTERRUPTION DU SERVICE FOURNI EN VERTU DE L'ACCORD, SERA LIMITÉ AU PAIEMENT DE DOMMAGES-INTÉRÊTS NE DÉPASSANT PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LES SERVICES AU COURS DE LA PÉRIODE DE DEUX MOIS PRÉCÉDANT LA DATE À LAQUELLE LA RÉCLAMATION A ÉTÉ FORMULÉE.
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VOUS COMPRENEZ QUE NORTHTRACKER ET SES SOUS-TRAITANTS NE PEUVENT PAS GARANTIR LA SÉCURITÉ DES TRANSMISSIONS SANS FIL ET NE SONT PAS RESPONSABLES DE TOUTE VIOLATION DE LA SÉCURITÉ LIÉE À L'UTILISATION DES SERVICES.
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Validité et expiration des conditions
Les présentes conditions d'utilisation continueront de s'appliquer tant que vous utiliserez les services fournis, à condition toutefois que votre utilisation prenne automatiquement fin sans préavis de la part de NorthTracker si vous ne vous conformez pas à l'une des conditions. NorthTracker se réserve également le droit de cesser d'offrir des données ou des services fournis par un tiers si ce dernier cesse de fournir ces données ou services à NorthTracker ou si l'accord entre NorthTracker et ce fournisseur est résilié pour quelque raison que ce soit.
Programme de politique de confidentialité de NorthTracker
NorthTracker s'engage à respecter la vie privée et souhaite que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations personnelles lorsque vous utilisez nos produits et programmes.
La présente politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") décrit nos pratiques concernant les informations que nous recueillons par le biais de nos produits et applications, par le biais d'un compte utilisateur enregistré sur northtracker.com, ou lorsque vous interagissez avec notre personnel d'assistance. Lorsque nous traitons des informations qui requièrent légalement votre consentement, nous vous demanderons ce consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. D'autres sites de NorthTracker, ou certaines activités sur d'autres sites liés à NorthTracker, sont soumis à des règles de confidentialité qui diffèrent de celles énoncées ci-dessous. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de chaque site NorthTracker que vous visitez.
Nous nous engageons à traiter les informations que nous recevons conformément à la PuL (loi sur les données personnelles) et à l'EkomL (loi sur les communications électroniques). Nous vous recommandons également de suivre les lignes directrices de l'autorité suédoise de protection des données sur la "sécurité de l'information" et la "sécurité des données personnelles". Pour plus d'informations, voir www.datainspektionen.se.
Nous recueillons deux types d'informations : les "informations personnelles" et les "informations impersonnelles".
(i) Généralités. Nous et nos fournisseurs de services utilisons les informations personnelles dans le but de vous fournir des informations sur le trafic et de vous permettre de mettre à jour le logiciel de votre appareil ou de répondre à une demande de service à la clientèle. Nous pouvons également utiliser des informations personnelles vous concernant pour nos opérations internes, telles que l'évaluation de la satisfaction des clients et l'amélioration de nos produits et services.
(ii) Informations sur la localisation. Le logiciel et les produits de navigation de NorthTracker recueillent et transmettent des informations telles que votre position, votre vitesse et votre direction afin de nous permettre d'améliorer nos produits et logiciels et ceux de nos partenaires stratégiques, de calculer plus précisément l'heure d'arrivée et d'étendre les capacités de cartographie.
(iii) Journal de bord. Lorsque vous connectez votre appareil à un ordinateur via un port USB, vous transférez certaines informations d'historique de votre appareil à NorthTracker, y compris des informations relatives à la localisation et à l'heure. Nous et nos fournisseurs de logiciels et de contenu tiers utilisons ensuite ces informations pour améliorer nos produits et programmes ainsi que les leurs.
(iv) Communication. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations sur les programmes de NorthTracker, vous inviter à participer à des programmes spéciaux, vous recontacter si nous n'avons pas eu de nouvelles de vous depuis un certain temps et, à l'occasion, vous envoyer par voie électronique des documents publicitaires et promotionnels sur NorthTracker et les produits et programmes de partenaires sélectionnés. Vous pouvez refuser ces communications promotionnelles. Cependant, indépendamment de ce que vous refusez, NorthTracker peut occasionnellement vous envoyer des courriels pour des raisons administratives et transactionnelles (par exemple, pour vous fournir des informations importantes sur northtracker.com ou un produit ou service, ou pour vous informer des changements apportés à nos conditions et politiques). Comme il est important que vous receviez ces informations pour pouvoir utiliser northtracker.com ou nos produits et programmes, vous ne pouvez pas refuser de recevoir de telles communications.
(v) Assistance à la clientèle. Lorsque vous contactez nos représentants du service à la clientèle par courriel, par téléphone ou en personne, nous pouvons recueillir des informations pertinentes pour ce contact, telles que votre nom et votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos coordonnées, les produits NorthTracker que vous possédez, leurs numéros de série et leurs dates d'achat, ainsi que des informations sur un problème d'assistance ou de service.
(vi) Respect des lois applicables. Nous pouvons être amenés à collecter et à conserver des informations personnelles vous concernant afin de nous conformer aux lois applicables et de répondre aux demandes des autorités publiques, y compris des autorités publiques situées en dehors de votre pays d'origine.
Comme décrit ci-dessus, NorthTracker peut partager les renseignements personnels, y compris les renseignements que vous fournissez sur northtracker.com ou les renseignements recueillis par le biais de nos produits ou services, avec des tiers situés partout dans le monde.
(i) Informations sur la localisation : lorsque vous vous inscrivez à certains programmes, votre localisation physique sera recueillie par des antennes de téléphonie mobile et des satellites et partagée avec nos partenaires stratégiques. NorthTracker partagera des informations sur votre position, votre vitesse et votre direction avec le fournisseur tiers d'informations routières afin d'améliorer le programme, de fournir des informations routières précises et de calculer des heures d'arrivée plus exactes. Ces informations sont fournies sous forme agrégée.
En outre, nous nous réservons le droit de transférer toute information recueillie auprès des utilisateurs à une organisation affiliée, une filiale ou un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession ou d'autre disposition de tout ou partie de l'activité, des actifs ou des actions de NorthTracker (y compris, sans s'y limiter, dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire).
northtracker.com, ainsi que nos applications et produits, peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web non exploités par NorthTracker. Votre produit peut également contenir des applications qui peuvent être téléchargées à partir de tiers. Ces sites Web, services et applications liés (y compris, mais sans s'y limiter, les sites Web de partenaires stratégiques) échappent au contrôle de NorthTracker, et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web, services et applications liés, ni de tout lien contenu dans les sites Web, services ou applications liés. Nous fournissons ces liens ou programmes uniquement pour des raisons de commodité, et l'inclusion de tout lien sur northtracker.com ou dans tout programme ne signifie pas que NorthTracker, ses organisations affiliées ou ses filiales appuient ou approuvent les sites Web, les services ou les programmes liés. Si vous fournissez des renseignements personnels par l'entremise du site Web, du service ou du programme d'un tiers, la transaction a lieu sur le site Web, le service ou le programme de ce tiers (et non sur northtracker.com ou NorthTracker) et les renseignements personnels que vous fournissez seront recueillis et régis par la politique de protection de la vie privée de ce tiers. NORTHTRACKER N'EST PAS RESPONSABLE DES PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ OU DU CONTENU DE CES SITES WEB ET PROGRAMMES DE TIERS. NorthTracker vous recommande de consulter la politique de confidentialité du tiers.
Pour certaines fonctions, vous pouvez marquer des informations de localisation (historique et dossier de conduite) et partager ces informations avec des tiers. Vous devez être très prudent lorsque vous utilisez ces fonctions et lorsque vous partagez des informations de localisation avec des tiers.
NorthTracker prend des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation non autorisée ou la modification des informations personnelles sous le contrôle de NorthTracker. Cependant, il n'est malheureusement pas possible de garantir à 100 % la sécurité de toute transmission de données sur Internet ou de tout système de stockage de données. Cela signifie que, bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez par l'entremise de northtracker.com ou des applications, ou qui sont stockés par nous. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous avez avec nous a été compromise), vous devez nous informer rapidement du problème en nous contactant.
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Politique en matière de droits d'auteur
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Pour envoyer un avis de violation des droits d'auteur à NorthTracker, veuillez le faire conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA) en fournissant à l'agent chargé des droits d'auteur mentionné ci-dessous les informations écrites suivantes :
Signature physique ou électronique d'une personne autorisée à agir au nom du titulaire d'un droit exclusif prétendument enfreint.
L'identification de l'œuvre protégée par des droits d'auteur qui aurait été violée ou, si plusieurs œuvres protégées par des droits d'auteur sur un site web sont couvertes par un avis, une liste représentative de ces œuvres sur ce site web.
L'identification du matériel considéré comme contrefait ou faisant l'objet d'une activité contrefaite et qui doit être retiré ou dont l'accès doit être désactivé, ainsi que des informations raisonnablement suffisantes pour permettre au fournisseur de services de localiser le matériel.
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Une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et, sous peine de parjure, que la partie plaignante est autorisée à agir pour le compte du titulaire d'un droit exclusif prétendument enfreint.
Vous comprenez que si vous ne remplissez pas toutes les conditions énoncées au paragraphe précédent, votre avis DMCA peut ne pas être valable. Voir 17 U.S.C. § 512 pour plus d'informations sur le DMCA et les notifications DMCA.
Notre agent chargé de recevoir les notifications de violation des droits d'auteur peut être contacté comme suit :
Par courrier électronique :info@northtracker.com
Par courrier : NorthTracker AB, Box 170 60, 167 17 Bromma, Suède
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