Support Tyverisikring

Spørsmål og svar

Du registrerer abonnementet i forbindelse med kontoregistrering sammen med enhetens IMEI.

Fakturaen sendes normalt måneden etter registrering.

Scout 2.0 oppdateres etter valgt driftsmodus fra sanntidssporing til hver 24. time. Modellene Machine Easy og Machine Connect oppdaterer ved bevegelse hvert 150. sekund og med Aktiv Sporing hvert 10. sekund. Stille: hver 24. time.

Enheten oppdaterer 2 ganger i timen når den står stille og hvert 5. minutt ved bevegelse. Dette bruker mer batteri og brukes når enheten er stjålet.

Det er tiden enheten må stå stille før en reise registreres som avsluttet.

Midlertidige GPS-forstyrrelser eller at enheten er installert der den har vanskelig for å få god GPS-mottak.

Enheten våkner automatisk når den oppdager bevegelse. Hvis den ikke reagerer ved langsom forflytning, kan vi hjelpe deg med å justere følsomheten. Kontakt gjerne supporten så løser vi det.

Hvis enheten ikke registrerer reisen din, kan det skyldes manglende GPS-signal, mobildekning, tapt strømtilførsel, eller at reisen var for kort til å logges. På båter kan det også skyldes at enheten ikke våkner hvis båten beveger seg for sakte. Vi kan justere følsomheten ved behov. Kontakt supporten så hjelper vi deg.

Bruk funksjonen "Erstatt eksisterende enhet".

Ja, i telefonens innstillinger. Den nyeste versjonen anbefales imidlertid alltid

Ja, hvis du har Machine Connect eller Machine Easy. Hvis Aktiv Sporing aktiveres, oppdateres posisjonen hvert tiende sekund i 10 minutter. Modellen Scout kan også spore i sanntid, hvert 5. minutt.

Hvis du setter opp en sikkerhetssone, forlater den og får et varsel sendt til deg, vet du at alarmen fungerer.

2G-nettet vil fases ut i løpet av 2027, noe som betyr at din nåværende enhet vil slutte å fungere deretter. Vi anbefaler at du allerede nå oppgraderer til en av våre 4G-enheter for å sikre fortsatt funksjon:

Scout 2.0 (4G) – for deg som vil ha en batteridrevet løsning.
Machine Easy (4G) – hvis du vil ha en enhet som kobles direkte til kjøretøyets batteri og sporer i sanntid.
Machine Connect (4G) – for deg som vil ha flere funksjoner, alarmer og fjernstyring av kjøretøy eller utstyr.