Hva skal jeg gjøre når alarmer ikke sendes?

Kontroller Alarmmottakere: Sjekk at alarmmottakeren har fylt inn alle opplysninger korrekt, og har tilgang til den enheten du ønsker å motta alarmer fra. Sjekk Sikkerhetssone/Geofence: Se til at sikkerhetssonen er aktivert, og at hovedalarmbryteren ikke er aktiv (når den er aktiv, sendes ingen alarmer fra enheten). Kontroller også oppdateringsintervallet ditt – enheten varsler bare hvis GPS-signalet sendes og den befinner seg utenfor sonen.

Handle her

Support

0 kr 0

Feilsøking for elektronisk kjørebok

Q: Hvorfor varsler sensoren ikke?

Hvis du er logget inn i appen på telefonen og har Bluetooth slått på, vil sensoren sende direkte til appen i stedet for til din Machine Connect, slik at ingen alarmer sendes. Dette er for å unngå å 'spammes' dersom du glemmer å slå av alarmene.

Q: Hvordan starter jeg enheten på nytt?

Start enheten på nytt ved å koble den fra og la den ligge i 30 minutter.

Q: Kan ikke se en enhet på kartet eller i listen, hva er feil?

Gå inn i Kontomenyen og kontroller tilgang/tilgangsnivå (behörighet) for berørte brukere. Hvis en bruker ikke har tilgang, vil ikke enheten vises.

Alarmer som ikke sendes

Sjekk at alarmmottakeren har fylt inn alle opplysninger korrekt, og har tilgang til den enheten du ønsker å motta alarmer fra.

Dobbeltsjekk at du har SMS-kreditter igjen; disse kan du kjøpe i nettbutikken.

Sjekk at sikkerhetssonen er aktivert. Sjekk at hovedalarmbryteren ikke er aktivert (når den er aktiv, sendes ingen alarmer fra enheten). Kontroller oppdateringsintervallet ditt. Enheten varsler bare hvis GPS-signalet sendes og den befinner seg utenfor sonen.

I appen eller på nettet ser du mottaket ved å sjekke om posisjonen oppdateres løpende; hvis den gjør det, er det dekning, ellers mangler signal. Dobbeltsjekk driftsmodusen din for Scout-enhetene.

Hvis du er logget inn i appen på telefonen og har Bluetooth slått på, vil sensoren sende direkte til appen i stedet for til din Machine Connect, slik at ingen alarmer sendes. Dette er for å unngå å "spammes" dersom du glemmer å slå av alarmene.

Feilsøking på fysisk enhet

Start enheten på nytt ved å koble den fra og la den ligge i 30 minutter.

Koble enheten fra og sett den inn i en annen bil, kjør en testtur og kontroller hvordan den reagerer.

Noen biler har interiør som forstyrrer GPS-signalet. I disse tilfellene anbefaler vi å bytte GPS-enhet til en Machine Easy. Eksempler på biler: BMW 7-serie og IX.

Feilsøking av systemet

Gå inn i Kontomenyen og kontroller tilgang/tilgangsnivå (behörighet) for berørte brukere. Hvis en bruker ikke har tilgang, vil ikke enheten vises.

Hvis du parkerer i en garasje eller på et sted med dårlig GPS-mottak, vil den siste sendingen ikke bli sendt. Dette løser seg selv når du kjører ut av garasjen og enheten får kontakt igjen.