Jatkan tästä kohdasta Support ja eteenpäin. Numrering, rakenne ja sisältö on säilytetty muuttumattomana. Suomen lainsäädäntö ja viranomaisviittaukset on mukautettu Suomen markkinaan.

Tuki

Toimittaja tarjoaa tukea ajopäiväkirjajärjestelmän verkkosivuun ja sovellukseen sekä teknisiin kysymyksiin, kuten ohjelmistovirheisiin, Laitteeseen ja telematiikkaan liittyen. Tukea tarjotaan sähköpostitse info@northtracker.com tai puhelimitse 08-25 96 00 arkipäivisin (ei arkipyhinä) klo 09–16.

Hinta ja maksuehdot

6.1 Palvelun hinta käy ilmi Asiakassopimuksesta.

6.2 Toimittajalla on Sopimuksen jatkamisen yhteydessä oikeus yksipuolisesti tarkistaa hintaa kulloinkin voimassa olevan hinnastonsa mukaisesti. Kirjallinen ilmoitus (voi tapahtua sähköisesti) hinnanmuutoksesta on toimitettava Asiakkaalle viimeistään yksi (1) kuukausi ennen uuden hinnan voimaantuloa.

6.3 Toimittajalla on oikeus yksipuolisesti, ilman ennakkoilmoitusta, tarkistaa hintaa Tilastokeskuksen kuluttajahintaindeksin (KHI) tai muun vastaavan indeksin mukaisesti Toimittajan valinnan mukaan, ottaen huomioon viimeisen kahdentoista (12) kuukauden aikana tapahtuneen muutoksen. Kuukausimaksun hinnanmuutos saa enintään vastata indeksin prosentuaalista muutosta kyseisenä ajanjaksona.

6.4 Toimittajalla on lisäksi oikeus, edellä mainitusta riippumatta, yksipuolisesti tarkistaa hintaa, mikäli se johtuu kustannusten noususta, jota ei heijasteta indeksissä, kuten Toimittajan kasvaneet mobiilidatan ja/tai karttapalvelujen hankintakustannukset verrattuna Sopimuspäivän tilanteeseen.

6.5 Ellei Asiakassopimuksessa toisin mainita, laskutus tapahtuu vuosittain etukäteen. Ensimmäinen lasku laaditaan Sopimuspäivän jälkeen, kun Palvelu on asetettu Asiakkaan saataville. Maksuehto 30 päivää.

6.6 Viivästyneestä maksusta peritään viivästyskorkoa korkolain (633/1982) mukaisesti. Maksumuistutuksesta Toimittajalla on oikeus periä muistutusmaksu perintälain (513/1999) mukaisesti.

6.7 Asiakkaalla ei ole oikeutta kuitata erääntynyttä saatavaa sellaisella saatavalla, jonka Asiakas katsoo omaavansa Toimittajaa kohtaan, ellei Toimittaja ole sitä kirjallisesti hyväksynyt tai ellei sitä ole vahvistettu tuomiolla.

6.8 Mikäli Sopimus on rahoitettu, sovelletaan rahoitusyhtiön hinnanmuutoksia koskevia ehtoja.

Vastuunrajoitus

7.1 Sijaintitietojen rekisteröinti edellyttää, että Laitteella on toimiva GSM- ja GPS-peitto ja satelliittivastaanotto, että Laite kykenee vastaanottamaan ja lähettämään rekisteröitävää dataa, että Laite on asennettu oikein ja että sitä käytetään pääosin tarkoituksenmukaisesti. Toimittaja ei missään tapauksessa vastaa virheistä tai vahingoista, jotka johtuvat jonkin edellä mainitun edellytyksen puutteesta. Paikalliset ja maantieteelliset olosuhteet voivat rajoittaa Laitteen ja Palvelun toiminnan edellyttämää peittoa.

7.2 Toimittaja ei missään tapauksessa vastaa välillisestä vahingosta tai taloudellisesta menetyksestä, joka liittyy Laitteen tai Palvelun virheeseen, virheelliseen tai puuttuvaan datatoimitukseen, tietoviruksiin, ohjelmavirheisiin tai vastaaviin olosuhteisiin tai virheisiin, jotka johtuvat Laitteen tai Palvelun käytöstä, ellei Toimittajan tai sen työntekijöiden voida katsoa syyllistyneen törkeään huolimattomuuteen.

7.3 Toimittajan vastuu sopimussuhteen aikana aiheutuneista vahingoista, mukaan lukien tuotevastuuseen liittyvät vahingot, on kaikissa tilanteissa rajoitettu hintaan, jonka Asiakas on maksanut Palvelusta viimeisten 36 kuukauden aikana ennen tapahtumaa, kuitenkin enintään 50 000 kruunua vahinkotapausta kohden.

Sopimuskausi ja irtisanominen

8.1 Sopimus tulee voimaan Sopimuspäivänä ja on voimassa Asiakassopimuksessa määritellyn sitovan sopimusajan (”Alkuperäinen sopimuskausi”) ajan. Alkuperäisen sopimuskauden päättyessä Sopimus jatkuu automaattisesti kahdentoista (12) kuukauden jaksoissa, ellei Sopimusta ole irtisanottu tämän kohdan 8 mukaisesti.

8.2 Sopimus on irtisanottava kirjallisesti vähintään kaksi (2) kuukautta ennen kuluvan Sopimuskauden päättymistä.

8.3 Mikäli Toimittaja päättää lopettaa Palvelun tai sen osan tarjoamisen, Toimittajalla on oikeus ilman korvausvelvollisuutta irtisanoa Sopimus kokonaan tai osittain kolmenkymmenen (30) päivän irtisanomisajalla. Sama koskee tilannetta, jossa Palvelu Toimittajasta riippumattomasta syystä lakkaa olemasta voimassa.

8.4 Molemmilla osapuolilla on oikeus irtisanoa Sopimus välittömästi, mikäli toinen osapuoli syyllistyy olennaiseen sopimusrikkomukseen. Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään muun muassa maksua, jota ei ole vastaanotettu viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun Toimittaja on lähettänyt kirjallisen maksumuistutuksen. Toimittajan vastuu on rajoitettu kohdan 7 mukaisesti.

8.5 Mikäli Sopimus päättyy ennen Sopimuskauden päättymistä, Toimittajalla on oikeus laskuttaa jäljellä olevan Sopimuskauden loppusumma.

8.6 Sopimuksen tai Palvelun (rekisteröity tilaus) irtisanomisen yhteydessä Asiakkaan on viipymättä, kuitenkin viimeistään kuukauden kuluessa Sopimuksen tai Palvelun päättymisestä, palautettava kaikki Laitteet Toimittajan ohjeiden mukaisesti. Asiakkaalta veloitetaan erillinen maksu Laitteesta, jota ei palauteta tai joka palautetaan vahingoittuneena.

Immateriaalioikeudet

Kaikki immateriaalioikeudet ja know-how, jotka liittyvät Palveluun tai Laitteeseen tai ovat niistä peräisin, kuuluvat Toimittajalle, mukaan lukien mutta ei rajoittuen nimiin, tavaramerkkeihin, logoihin, verkkotunnuksiin, designiin, grafiikkaan, teknologiaan, algoritmeihin, lähdekoodeihin, objektikoodeihin ja niihin liittyvään dokumentaatioon. Asiakas ei saa näihin mitään oikeuksia tämän Sopimuksen perusteella, lukuun ottamatta kohdan 2.2 mukaista käyttöoikeutta.

Force Majeure

Toimittaja vapautuu vastuusta, mikäli sopimusvelvoitteen täyttämättä jättäminen johtuu Toimittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä (”Vapauttava este”), joka estää velvoitteen täyttämisen. Vapauttavana esteenä pidetään muun muassa sotaa, luonnonkatastrofia, salamaniskua, tulipaloa, tulvaa, lakkoa, työsulkua, televerkkojen häiriöitä sekä viestikeskusten vikoja, vahinkoja, huoltoa ja korjauksia tai vastaavia olosuhteita. Toimittajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle Vapauttavasta esteestä niin pian kuin käytännössä mahdollista. Asiakkaan velvollisuudet keskeytyvät vastaavaksi ajaksi, jonka Toimittajan velvollisuudet ovat keskeytyneinä. Mikäli este jatkuu yli kolme (3) kuukautta, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus välittömästi.

Tietojenkäsittely

11.1 Asiakas on rekisterinpitäjä kaikille henkilötiedoille, joita Toimittaja käsittelee Palvelun kautta, ja vastaa sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien GDPR:n, noudattamisesta.

11.2 Toimittaja säilyttää ja poistaa dataa rutiininomaisesti Palvelun tarjoamiseksi tämän Sopimuksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Mikäli Asiakkaalla on erityisiä vaatimuksia säilytysajasta tai poistamisesta, niistä on sovittava erikseen.

11.3 Sopimuksen päättyessä Toimittajan vastuu ja oikeus Palvelun kautta tuotetun datan säilyttämiseen päättyy. Asiakas vastaa itse datan mahdollisesta viennistä ja säilyttämisestä ennen Sopimuksen päättymistä.

11.4 Osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia tietojenkäsittelyssä säätelee lisäksi henkilötietojen käsittelysopimus.

11.5 Siltä osin kuin Toimittaja on rekisterinpitäjä Asiakkaalta kerättyjen henkilötietojen osalta, tietoja käsitellään Toimittajan tietosuojaselosteen mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa www.northtracker.com/dk.

11.6 Palvelujen käytön yhteydessä voi syntyä anonymisoitua dataa. Tällainen anonymisoitu data on Toimittajan omaisuutta, ja Toimittajalla on oikeus luovuttaa sitä kolmansille osapuolille.

11.7 Kun Asiakas käyttää verkkosivua tai Palveluja, Toimittaja voi automaattisesti kerätä teknistä dataa laitteistosta, selauskäyttäytymisestä ja -malleista evästeiden ja vastaavan teknologian avulla. Muita kuin välttämättömiä evästeitä käytetään vain Asiakkaan suostumuksella.

11.8 Toimittaja voi jakaa tietoja ulkoisille palveluntarjoajille asiakaspalvelua, markkinointia ja hälytystoimenpiteitä varten. Lisätietoja tietosuojaselosteessa. Mikäli et halua tietojen jakamista, ota yhteyttä dataskydd@northtracker.com.

11.9 Asiakaskyselyiden yhteydessä Toimittaja voi tiedustella Asiakkaan kokemuksia. Osallistuminen on vapaaehtoista.

Kuluttaja

Mikäli Asiakas on kuluttaja, sovellettava kuluttajansuojalainsäädäntö täydentää ja, soveltuvin osin, syrjäyttää nämä Yleiset ehdot. Asiakkaalla voi tietyissä tapauksissa olla peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti. Lue lisää osoitteessa www.northtracker.com/dk.

Salassapito

13.1 Osapuoli sitoutuu olemaan ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta käyttämättä tai paljastamatta luottamuksellista tietoa, jonka se on saanut sopimussuhteen perusteella. Luottamuksellisella tiedolla tarkoitetaan kaikkea teknistä, kaupallista tai muuta tietoa riippumatta siitä, onko se dokumentoitu vai ei, jonka vastapuoli haluaa pitää salassa, lukuun ottamatta tietoa, joka on tai tulee yleisesti tunnetuksi muutoin kuin tämän määräyksen rikkomisen kautta.

13.2 Mikään tässä Sopimuksessa ei estä osapuolta luovuttamasta luottamuksellista tietoa, jos se on velvoitettu siihen lain tai viranomaisen tai tuomioistuimen päätöksen perusteella.

Muut ehdot

14.1 Sopimuksen muutokset ja lisäykset on tehtävä kirjallisesti.

14.2 Kaikki Sopimukseen liittyvät ilmoitukset on lähetettävä kirjattuna kirjeenä tai sähköpostitse Asiakassopimuksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai myöhemmin kirjallisesti ilmoitettuun osoitteeseen. Ilmoituksen katsotaan tulleen vastaanottajalle (i) kirjattuna kirjeenä: kymmenen (10) päivän kuluttua postituksesta; tai (ii) sähköpostitse: seuraavana päivänä siitä, kun lähettäjän sähköpostitili on tuottanut vahvistuksen viestin lähettämisestä kokonaisuudessaan vastaanottajan osoitteeseen. Asiakas vastaa yhteystietojen muutosten ilmoittamisesta sähköpostitse info@northtracker.com.

14.3 Asiakas ei saa ilman Toimittajan kirjallista suostumusta siirtää Sopimukseen perustuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan. Mikäli Sopimus on rahoitettu, myös rahoitusyhtiön on hyväksyttävä siirto.

14.4 Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa, ja ensimmäisenä oikeusasteena toimii Helsingin käräjäoikeus.