Alt2 - Support - Journal d'exécution - Dépannage

Bild som illustrerar att NorthTracker körjournal skickar notiser när det är dags för besiktning & service.

Dépannage de l'appareil physique

Redémarrer l'appareil

Redémarrez l'appareil en le débranchant et en le laissant reposer pendant 30 minutes.

Connexion à une autre voiture

Débranchez l'appareil et mettez-le dans une autre voiture, faites un essai routier et vérifiez comment elle réagit.

Mauvaise connexion au GPS

L'intérieur de certaines voitures interfère avec le signal GPS. Dans ce cas, il est recommandé de remplacer l'appareil GPS par un appareil de type Machine Easy. Exemples de voitures : BMW série 7 et IX.

Dépannage du système

Impossible de voir un appareil sur la carte ou dans la liste

Allez dans le menu du compte et vérifiez l'autorisation des utilisateurs concernés. Si un utilisateur n'est pas autorisé, le dispositif ne sera pas visible.

Le voyage tourne mal

Si vous vous garez dans un garage ou dans un endroit où la réception GPS est mauvaise, la dernière transmission ne sera pas envoyée. Ce problème sera résolu lorsque vous sortirez du garage et que l'appareil rétablira le contact.

Ikon av ringande klocka som symboliserar larmfunktion i NorthTracker körjournal

Alarmes non envoyées

Récepteur d'alarme

Assurez-vous que le récepteur d'alarme dispose de toutes les informations correctement remplies et qu'il a accès à l'appareil que vous souhaitez alerter.

Aucun SMS ne sera envoyé

Vérifiez qu'il vous reste des crédits SMS, vous pouvez les acheter dans la rubrique achats en ligne

Péages automobiles

Comment obtenir des rapports sur les péages automobiles ?

Conduite écologique

Les titulaires d'un permis de conduire ont également accès à la conduite écologique.

Dossier de conduite d'une voiture électrique

Si vous souhaitez un carnet de bord pour voiture électrique, vous pouvez trouver des conseils ici.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous trouverez ici toutes les questions relatives à la protection de la vie privée

Rapports

Ici, vous trouverez toutes les questions concernant les rapports liés au journal de bord.

Si cela ne suffit pas, veuillez contacter le service d'assistance de NorthTracker à l'adresse suivante
Tel : 08 - 25 96 00
Courriel : info@northtracker.com