Alt2 - Support - Machine Connect - Dépannage

Ikon av ringande klocka som symboliserar larmfunktion i NorthTracker körjournal

Alarmes non envoyées

Récepteur d'alarme

Assurez-vous que le récepteur d'alarme a rempli correctement toutes les informations et qu'il a accès à l'appareil qui doit être alerté.

Aucun SMS ne sera envoyé

Vérifiez qu'il vous reste des crédits SMS, vous pouvez les acheter dans la rubrique achats en ligne

L'appareil ne met pas à jour sa position

Redémarrer l'appareil

Débranchez l'appareil de la batterie et laissez-le pendant 30 minutes. Rebranchez-le ensuite et attendez 15 minutes.

Emplacement de l'unité

Veillez à ce que l'appareil ne soit pas placé sous du métal ou de la fibre de carbone, qui affaiblissent le signal.
Vérifiez que l'appareil est correctement connecté à la batterie. Vous pouvez le débrancher et le laisser se décharger pendant 30 minutes ; lorsque vous le rebranchez, deux voyants doivent clignoter à l'avant de l'appareil.

Bild: Karata över en del av Sverige och norra Europa.

Problèmes avec les dispositifs externes (DIN/DOUT, capteurs)

L'appareil n'émet pas d'alarme sur le signal DIN

Vérifiez à nouveau la connexion à la batterie de l'appareil.
Assurez-vous d'avoir activé le DIN dans l'application. Appareil >> Alarme : DIN2/3

L'unité DOUT ne démarre pas

Vérifiez la connexion de votre appareil. Vérifiez que votre appareil est connecté au réseau.

Le capteur ne se met pas à jour

Vérifiez la connexion entre votre capteur et le Machine Connect. Pour ce faire, rapprochez le capteur du GPS et utilisez l'aimant pour simuler l'ouverture et la fermeture d'une porte. Lorsque vous obtenez une mise à jour dans l'application, reculez et vérifiez la portée. Si la porte que vous souhaitez surveiller n'est pas à portée, essayez de rapprocher le GPS si possible.

Le capteur n'émet pas d'alarme

Si vous êtes connecté à l'application sur votre téléphone et que le Bluetooth est activé, le capteur enverra des données directement à l'application plutôt qu'à votre Machine Connect, de sorte qu'aucune alarme ne sera envoyée. Ceci afin d'éviter les spams si vous oubliez de désactiver les alarmes.

Autres problèmes

Le dispositif avertit que l'alimentation est interrompue

Vérifiez deux fois la connexion à la batterie, ce qui est souvent dû à des lacunes.

L'appareil se fige

Débranchez l'appareil et laissez-le ouvert pendant la nuit.

Scout 2.0

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Machine Connect FAQ

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Machine Easy

Un seul appareil facile à installer sur la batterie

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Vous trouverez ici où acheter des SMS supplémentaires

FAQ sur le compte

Si vous avez un problème avec votre femme

Si vous avez encore des questions, veuillez contacter le service d'assistance de NorthTracker à l'adresse suivante
Tel : 08 - 25 96 00
Courriel : info@northtracker.com