Alt2 - Support - Scout 2.0 - FAQ

Abonnement og registrering

Hvordan registrerer jeg mit abonnement?

Du registrerer abonnementet under kontoregistrering i NorthTracker-appen sammen med enhedens IMEI.

Hvornår kommer den årlige faktura?

Fakturaen sendes normalt måneden efter tilmelding.

Enhedsfunktion og sikkerhedszone

Hvorfor virker Safety Zone-alarmen ikke første gang?

Hvis der oprettes en zone, når enheden er inde i zonen, registreres den første hændelse ikke korrekt. Enheden skal forlade zonen og derefter komme tilbage for at aktivere alarmer.

Hvorfor alarmerer enheden ikke, når jeg forlader sikkerhedszonen?

Enheden opdaterer kun sin placering i henhold til transmissionsintervallet. Enheden skal være uden for sikkerhedszonen, når der sker en opdatering.

Hvad er 'Theft Mode', og hvordan fungerer det?

Tyveritilstand starter, når enheden registrerer, at den er uden for en sikkerhedszone, hvorefter enheden skifter til at opdatere to gange i timen, når den står stille, og hvert 5. minut, når den er i bevægelse. Tyveritilstand aktiveres i menuen for sikkerhedszoner.

Hvad skal man gøre i tilfælde af et sikkerhedszoneproblem?

Opret en ny zone, og se resultatet. Slet derefter den gamle zone. Undgå at ændre zonen flere gange.

Transmissionsinterval og batterilevetid

Hvor ofte sender enheden en position?

Som standard sender enheden en opdatering om dagen. Du kan justere sendeintervallet i enhedens indstillinger eller kontakte support.

Hvor lang er batteriets levetid?

Batteriets levetid påvirkes direkte af det transmissionsinterval, du har valgt. Ved 24 timers intervaller kan batteriet holde i op til 5 år, ved 8 timer i op til 3 år og ved 1 time i ca. 1 år. De andre indstillinger bruger mere batteri, især hvis enheden bevæger sig ofte. Hold derfor øje med batteriniveauet i NorthTracker-systemet for at undgå uventede afbrydelser.