Disse almindelige vilkår (“Almindelige Vilkår”) gælder for køb af Tjenester fra NorthTracker AB (CVR-/org.nr. 556826-4674) (“Leverandøren”).
Aftaleparter er Leverandøren og den kunde (“Kunden”), som har indgået en kundeaftale med Leverandøren (“Kundeaftalen”).
Aftaleforholdet mellem Leverandøren og Kunden reguleres af Kundeaftalen, eventuelt Databehandleraftalen og disse Almindelige Vilkår. I det omfang bestemmelserne i dokumenterne måtte være indbyrdes modstridende, har de forrang i nævnte rækkefølge, medmindre omstændighederne åbenlyst tilsiger andet.
“Aftalen”: Kundeaftalen, Databehandleraftalen og disse Almindelige Vilkår, herunder alle bilag, ændringer, tillæg samt forlængelser og fornyelser heraf.
“Aftaledato”: Den dato, hvor Kundeaftalen er underskrevet af Leverandøren og Kunden.
“Aftaleperiode”: Den Initielle Aftaleperiode samt hver efterfølgende forlængelse på tolv (12) måneder i henhold til punkt 8 (Aftaleperiode og opsigelse).
“Databehandleraftalen”: Aftale indgået mellem Leverandøren og Kunden i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (EU 2016/679) (GDPR).
“Enhed”: Leverandørens hardware, herunder i relevante tilfælde GPS-sender og/eller hardware til alkolås.
“Initial Aftaleperiode”: Den indledende bindingsperiode som angivet i Kundeaftalen og nærmere beskrevet i punkt 8.
“Tjeneste”: En eller flere af Leverandørens tjenester, som tilknyttes via abonnement, herunder bl.a. elektronisk kørebog (godkendt i henhold til skattemæssige krav), kortpositionering, registrering af kørsel, tyveribeskyttelse, værktøjssporing og alkolås.
2.1
Tjenesten er den tjeneste, som er defineret i Kundeaftalen. Tjenesten er udelukkende kompatibel med Enheden og må kun anvendes sammen med denne.
2.2
Kunden har i Aftaleperioden en ikke-eksklusiv ret til at anvende Tjenesten og de data, som genereres gennem Tjenesten, i overensstemmelse med Tjenestens formål. Enhver anden anvendelse er ikke tilladt.
2.3
Leverandøren har ret, men ikke pligt, til løbende at opdatere Tjenesten med ny og/eller ændret funktionalitet, forudsat at dette ikke medfører en væsentlig negativ ændring af Tjenestens funktion.
2.4
Leverandøren forbeholder sig ret til nedetid i systemet i forbindelse med service, vedligeholdelse og softwareopdateringer. Kunden har ikke krav på kompensation herfor.
2.5
Kunden forpligter sig til at anvende Enhed og Tjeneste i overensstemmelse med manualer og instruktioner udleveret af Leverandøren eller af Leverandøren anvist partner.
2.6
Kunden må ikke anvende Enhed eller Tjeneste i strid med Aftalen eller gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesregler. Overtrædelse anses som væsentlig misligholdelse, jf. punkt 8.4.
3.1
Medmindre andet fremgår af Kundeaftalen, tilhører Enheden Leverandøren og stilles til rådighed for Kunden i Aftaleperioden.
3.2
Leverandøren har ret til efter eget skøn at udskifte Enheden. Kunden afholder selv omkostninger til modtagelse og installation af ny Enhed samt returnering af udskiftet Enhed.
3.3
Enheden leveres DAP (Incoterms® 2020), eventuelt forudkonfigureret med SIM-kort.
3.4
Kunden er ansvarlig for korrekt installation i henhold til manual. Forkert installation kan medføre mangelfulde data og nedsat funktionalitet.
3.5
Efter installation skal Kunden funktionsteste Enheden og straks underrette Leverandøren, hvis Enheden ikke fungerer korrekt.
3.6
Kunden kan selv flytte Enheden mellem køretøjer/objekter og er ansvarlig for korrekt geninstallation.
4.1
Enheden må kun anvendes til Leverandørens Tjenester og skal behandles med omhu.
4.2
Vedligeholdelse og reparation må kun udføres af Leverandøren eller autoriseret partner.
4.3
Leverandøren garanterer, at Enheden fungerer i hele Aftaleperioden (livstidsgaranti), forudsat korrekt brug. Garantien dækker ikke fejl som skyldes forkert installation, misbrug, ændringer eller normal slitage.
4.4
Ved udskiftning gælder samme retur- og installationsforpligtelse som i punkt 3.2.
4.5
Tredjeparts-hardware/software er omfattet af tredjeparts garanti, dog maks. 12 måneder.
4.6
Nye batterier bestilles separat og er ikke inkluderet i aftaleprisen.
Leverandøren tilbyder support vedrørende kørebogssystemets webside og applikation samt tekniske spørgsmål vedrørende software, Enhed og telematik.
Support ydes via e-mail info@northtracker.com eller telefon +46 8-25 96 00 på hverdage kl. 09-16.
Prisen for Tjenesten fremgår af Kundeaftalen.
Leverandøren har ved forlængelse af Aftalen ret til ensidigt at justere prisen i overensstemmelse med Leverandørens til enhver tid gældende prisliste. Skriftlig meddelelse om en sådan prisjustering skal gives (kan ske elektronisk) til Kunden senest én (1) måned før den nye pris træder i kraft.
Leverandøren har ret til ensidigt, uden forudgående varsel, at justere prisen i forhold til Statistiska Centralbyråns forbrugerprisindeks (KPI) eller andet tilsvarende indeks efter Leverandørens valg, under hensyntagen til den ændring, der er sket de seneste tolv (12) måneder. Prisændringen af abonnementsafgiften må maksimalt svare til den procentvise ændring i indekset i den relevante periode.
Leverandøren har endvidere ret til, uanset ovenstående punkter, ensidigt at justere prisen, hvis dette er foranlediget af omkostningsstigninger, som ikke afspejles i indeks, eksempelvis Leverandørens øgede indkøbsomkostninger til mobildata og/eller korttjenester, sammenlignet med forholdene på Aftaledatoen.
Medmindre andet fremgår af Kundeaftalen, sker fakturering årligt forud. Den første faktura udstedes efter Aftaledatoen og når Tjenesten er gjort tilgængelig for Kunden. Betalingsfrist er 30 dage.
Ved forsinket betaling påløber morarente i henhold til renteloven. Ved betalingspåmindelse har Leverandøren ret til at opkræve rykkergebyr i henhold til gældende lovgivning om inddrivelsesomkostninger.
Kunden har ikke ret til at modregne forfalden fordring med krav, som Kunden måtte mene at have mod Leverandøren, medmindre kravet skriftligt er anerkendt af Leverandøren eller fastslået ved dom.
Hvis Aftalen er finansieret, gælder finansieringsselskabets prisreguleringsregler.
Registrering af positionsdata forudsætter, at Enheden har fungerende mobilnet med GSM- og GPS-dækning samt satellitmodtagelse, at Enheden faktisk kan modtage og sende registrerbare data, at Enheden er korrekt installeret og anvendes på en overvejende hensigtsmæssig måde. Leverandøren er under ingen omstændigheder ansvarlig for fejl eller skader, som skyldes mangler i nogen af de nævnte forudsætninger. Lokale og geografiske forhold kan medføre begrænsninger i den dækning, der er nødvendig for Enhedens og Tjenestens funktionalitet.
Leverandøren er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab eller økonomisk skade som følge af fejl i Enhed eller Tjeneste, fejlagtig eller manglende levering af data, datavirus, bugs eller lignende forhold, eller for fejl, der kan henføres til brugen af Enhed eller Tjeneste, så længe grov uagtsomhed ikke kan henføres til Leverandøren eller Leverandørens ansatte.
Leverandørens ansvar for skade under aftaleforholdet, herunder skader relateret til produktansvar, er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, som Kunden har betalt for Tjenesten i de seneste 36 måneder forud for hændelsen, dog aldrig mere end 50.000 SEK pr. skadetilfælde.
Aftalen løber fra Aftaledatoen og gælder i den bindingsperiode, der er angivet i Kundeaftalen (“Initial Aftaleperiode”). Ved udløbet af den Initiale Aftaleperiode forlænges Aftalen automatisk med tolv (12) måneder ad gangen, medmindre Aftalen opsiges i overensstemmelse med dette punkt 8.
Aftalen skal opsiges skriftligt senest to (2) måneder før udløbet af den gældende Aftaleperiode.
Hvis Leverandøren beslutter ikke længere at tilbyde en Tjeneste eller en del af en Tjeneste, har Leverandøren ret til uden erstatningsansvar at opsige Aftalen helt eller delvist med tredive (30) dages varsel. Det samme gælder, hvis Tjenesten på grund af forhold uden for Leverandørens kontrol bortfalder eller ophører.
Begge parter har ret til at opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning i tilfælde af den anden parts væsentlige misligholdelse. Som væsentlig misligholdelse anses bl.a. betaling fra Kunden, som ikke er modtaget senest 14 dage efter, at Leverandøren har fremsendt skriftlig betalingspåmindelse. Leverandørens ansvar er begrænset i henhold til punkt 7 (Ansvarsbegrænsning).
Hvis Aftalen ophører før Aftaleperiodens udløb, har Leverandøren ret til i relevante tilfælde at fakturere slutbeløbet for den resterende del af Aftaleperioden.
Ved opsigelse af Aftalen eller Tjeneste (registreret abonnement) er Kunden forpligtet til straks, dog senest inden én (1) måned efter Aftalens eller Tjenestens ophør, at returnere samtlige Enheder i henhold til Leverandørens anvisninger. Kunden vil blive opkrævet et særskilt gebyr for Enheder, der ikke returneres, eller som returneres i beskadiget stand.
Samtlige immaterielle rettigheder og knowhow relateret til eller hidrørende fra Tjenesten eller Enheden tilhører Leverandøren, herunder men ikke begrænset til navne, varemærker, logoer, domænenavne, design, grafik, teknologi, algoritmer, kildekode, objektkode og tilhørende dokumentation. Kunden opnår ingen rettigheder hertil gennem denne Aftale, bortset fra hvad der udtrykkeligt fremgår af punkt 2.2 (Produktbeskrivelse).
Leverandøren er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af forpligtelser i henhold til Aftalen, hvis manglende opfyldelse skyldes forhold uden for Leverandørens kontrol, som forhindrer opfyldelsen (“Fritagende Omstændighed”). Som Fritagende Omstændighed anses krig, naturkatastrofer, lynnedslag, brand, oversvømmelse, strejke, lockout, fejl i telekommunikationsnet samt fejl, skader, vedligeholdelse og reparationer i kommunikationscentraler og dermed sammenlignelige forhold. Leverandøren skal underrette Kunden om Fritagende Omstændighed hurtigst muligt. Kundens forpligtelser suspenderes i tilsvarende periode. Består force majeure i mere end tre (3) måneder, har Kunden ret til med øjeblikkelig virkning at opsige Aftalen.
Kunden er dataansvarlig for alle personoplysninger, som behandles af Leverandøren via Tjenesten, og er ansvarlig for at overholde reglerne i gældende databeskyttelseslovgivning, herunder men ikke begrænset til databeskyttelsesforordningen (EU 2016/679) (GDPR, The General Data Protection Regulation).
Leverandøren lagrer og sletter rutinemæssigt data med henblik på at levere Tjenesten i henhold til denne Aftale og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Hvis Kunden har specifikke krav vedrørende opbevaringsperiode og sletning af data, skal dette aftales særskilt med Leverandøren.
Når Aftalen ophører, ophører Leverandørens ansvar for og rettigheder til opbevaring af data, som er genereret eller oprettet via Tjenesten. Kunden er selv ansvarlig for eventuelt at eksportere og opbevare data fra Leverandøren inden Aftalens ophør.
Parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med databehandlingen reguleres endvidere i Databehandleraftalen.
I det omfang Leverandøren er dataansvarlig for personoplysninger, der indsamles fra Kunden, behandles disse i henhold til Leverandørens privatlivspolitik, som er tilgængelig på www.northtracker.com/dk.
I det omfang der ved anvendelse af Leverandørens Tjenester genereres oplysninger og anden data, som er anonymiseret, tilhører disse anonymiserede oplysninger og data Leverandøren. Leverandøren har ret til at overføre anonymiserede oplysninger til tredjemand.
Når Kunden interagerer med Leverandørens hjemmeside eller Tjenester, kan Leverandøren automatisk indsamle tekniske data om Kundens udstyr, Kundens adfærd på hjemmesiden og mønstre. Oplysningerne indsamles ved hjælp af cookies og lignende teknologi. Leverandøren kan også indsamle tekniske data om Kunden, hvis Kunden besøger andre hjemmesider eller sociale medier ved hjælp af cookies. Leverandøren vil kun anvende cookies – med undtagelse af absolut nødvendige cookies – hvis Kunden har givet sit samtykke.
Leverandøren kan dele oplysninger med ekstern leverandør med henblik på kundeservice, markedsføring og håndtering af alarmer på Tjenesten/Enheden. For yderligere information henvises til privatlivspolitikken. Hvis Kunden ikke ønsker, at Leverandøren deler oplysninger, bedes Kunden kontakte dataskydd@northtracker.com.
Når Kunden har været i kontakt med Leverandøren, kan Leverandøren via en kundeundersøgelse spørge Kunden om Kundens oplevelse. Ved at deltage i kundeundersøgelsen hjælper Kunden Leverandøren med at forbedre sine produkter og tjenester. Hvis Kunden ikke ønsker at dele denne type oplysninger med Leverandøren, behøver Kunden ikke at deltage i kundeundersøgelsen.
Hvis Kunden er forbruger, vil gældende forbrugerlovgivning supplere og, hvis relevant, have forrang for disse Almindelige Vilkår. Kunden har i visse tilfælde fortrydelsesret i henhold til lov (2005:59) om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted. Læs mere på www.northtracker.com/dk.
Parterne forpligter sig til ikke uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke selv, direkte eller indirekte, at udnytte eller videregive fortrolige oplysninger, som parten har fået adgang til gennem aftaleforholdet. Ved fortrolige oplysninger forstås i denne bestemmelse enhver oplysning – teknisk, kommerciel eller af anden art – uanset om oplysningerne er dokumenteret eller ej, som modparten ønsker at holde hemmelig, med undtagelse af oplysninger, som er eller bliver offentligt kendte, eller som er blevet offentligt kendte på anden måde end ved overtrædelse af denne bestemmelse.
Intet i denne Aftale skal dog forhindre en part i at videregive fortrolige oplysninger eller andre data, som er genereret gennem Tjenesten, hvis parten er pålagt en sådan forpligtelse i henhold til lov eller afgørelse fra myndighed eller domstol.
Ændringer og tillæg til Aftalen skal være skriftlige.
Alle meddelelser i henhold til denne Aftale skal sendes enten med anbefalet brev eller via e-mail til den adresse, der er angivet i Kundeaftalen, eller til den adresse, som en part senere skriftligt har meddelt den anden part, under overholdelse af bestemmelserne i dette punkt. Meddelelsen anses for modtaget af modtageren (i) hvis sendt med anbefalet brev: ti (10) dage efter indlevering til postbefordring, eller (ii) hvis sendt via e-mail: dagen efter, at afsenderens e-mailkonto har genereret en bekræftelse, der viser, at e-mailen er sendt i sin helhed til modtagerens e-mailadresse. Kunden er ansvarlig for at underrette Leverandøren via e-mail info@northtracker.com om eventuelle ændringer i Kundens kontaktoplysninger.
Kunden har ikke ret til uden Leverandørens skriftlige samtykke at overdrage, overføre eller på anden måde videregive sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne Aftale. Hvis Aftalen er finansieret, skal finansieringsselskabet ligeledes godkende overdragelsen af Aftalen.
Svensk ret finder anvendelse på denne Aftale og på alle udenoms kontraktuelle forpligtelser, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Aftale. Tvister i anledning af denne Aftale eller udenoms kontraktuelle forpligtelser, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Aftale, skal afgøres ved almindelig domstol med Stockholms tingsrätt som første instans.
Genom att fylla i detta formulär godkänner du att vi hanterar dina uppgifter. Läs mer hur vi hanterar din data här: Länk till integritetspolicy
Ved at udfylde denne formular accepterer du, at vi behandler dine oplysninger. Læs mere om, hvordan vi håndterer dine data her: Link til privatlivspolitik
Genom att fylla i detta formulär godkänner du att vi hanterar dina uppgifter. Läs mer hur vi hanterar din data här: Länk till integritetspolicy
Ved at udfylde denne formular accepterer du, at vi behandler dine oplysninger. Læs mere om, hvordan vi håndterer dine data her: Link til privatlivspolitik
